陈明锦 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家买的塑钢带，买的时候没有说明规格型号，按常规发的货，收到货后还没用就说质量不好，不符合描述，但商品经过快递已经变形，破损，影响二次销售，买家申请淘宝介入，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
最好还是和买家协商吧！淘宝介入，你没有足够的证据，淘宝一旦介入，那么商品会降权！店铺也会降权！！并且长时间不能参加官方活动！！
能和买家私聊就私聊吧 不到万不得已不要让淘宝介入！q
申请淘宝介入，他说你的责任，你提交聊天记录，以及他拍的规格等等截图。
买家签收的时候，货物破损就不应该签收，当时可以判断是快递的责任，
要看是谁的问题 你寄出的东西是好的 买家收到的有问题 是可以退货的
这个比较麻烦，还是淘宝介入比较合适的！
淘宝一般维护买家利益，卖家死活不管
很大机率会判是卖家责任
C店是底层的，赢的机会为0.协商是一种办法，要么有证据
顾客买到商品有权选择退换货，这个是顾客的合法权利，无论是什么理由，何况你东西质量不行到了顾客手上已经变形了，你说顾客要求退货是不是正确的？？
买家自己把购买的产品自己搞报废了 现在申请淘宝介入 大众判卖家责任 这还有规则嘛
如果C店，被判负的可能性比较大
有图片加于说明才行。这样难断定是谁的问题。你就做好最快打算吧
陈明锦 发布在分类 / 店铺管理
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