182****8087 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家在我这里买了钱包，收到了以后说有色差。非要我们补偿一半的钱。我们没有同意。客户申请了退货，原因是商品与描述不符， 让他修改。客户说不修改。我要是拒绝就投诉，这样该怎么办？
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淘宝小二电话号码是多少，淘宝官方客服电话号码是多少？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个没有办法，只能拿钱了事。
可以拒绝的，客户如果投诉你可以直接申请天猫客服介入，把客户问你要钱的记录截图上传，但是你也得要保证你的产品是没有问题的。
只要是不是质量问题就可以拒绝退货，无理由退货包邮产品对方要出发货和退货邮费，色差应在详情中表明图片与实物存在色差。聊天记录保留可作为证据。
找小二
建议是拿钱了事 小二一般都是向着消费者的
182****8087 发布在分类 / 交易纠纷
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