淘宝店铺遇到订单退款完结之后买家继续投诉和骚扰怎么办？
赵水水 发布在分类 / 恶意问题
买家一开始想要骗取好评返现被我们拒绝之后，...规蜜偏向买家，现在订单应该是已经退货退款完成的了，但是不知道为什么还是有淘宝的消息发给我说客户要求退运费24元，并要求我在48小时内主动联系买家并作出合理解释。
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赵水水 发布在分类 / 恶意问题
买家一开始想要骗取好评返现被我们拒绝之后，...规蜜偏向买家，现在订单应该是已经退货退款完成的了，但是不知道为什么还是有淘宝的消息发给我说客户要求退运费24元，并要求我在48小时内主动联系买家并作出合理解释。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只要产品手续齐全，他投诉淘宝也没用的，最多就是你烦一点，过了售后期直接拉黑就行了，这种一般是来找事要钱的
?那现在到底是什么情况 ，投诉了什么吗，还是小二让你赔钱，没头没尾的
聊天记录截图，留证据，反投诉给淘宝人工客服。
售后服务期限内要求退货，所要求的退货金额不超出支付金额的订单一般不会产生纠纷。矛盾大多在于：1、超出售后服务期限；2、要求在购物支付的金额以外多给赔偿的（其中又包含运费纠纷和质量纠纷）；3、指责、投诉、或者控告商家违法索要高额赔偿的。在争议分歧较大的问题上淘宝也不是一边倒的只支持买家。关于评论，只要不是严重的人身攻击、反社会言辞，一般删不掉。我也有过类似经历，申诉的意义不大，还不如做好评价解释来的实际。退货的往返运费理论上是各自承担。如过对方有过错你甚至可以要求他补偿你寄送给她的运费，如果你有过失对方也可以要求你补偿他的运费。关键在于买家的理由是否成立，这里我想特别提醒这位店家，处理此类订单的时候要留意退款理由和退款要求。只要你对自己提供的产品和服务有信心就不用担心其他，最多就是他重复申请你重复拒绝嘛。一家店能否做的长久，考的是持续的品质和服务，不在于一个个别订单的评论评价。祝：生意兴隆！
已经被投诉了，让他占一回便宜，退给他，。拉黑。做生意不要把精力放在这种人身上
纠纷在于运费实际多少，让客户提供快递公司运费证明，是多少就赔付客户多少。如果客户又不正当的要求，保留证据向淘宝申诉
提供相对应的证据给小二就行
聊天记录截图，留证据，反投诉给淘宝人工客服。
没太明白，处理退款退货的时候没有包括运费？既然都已经处理完退款退货有什么理由在次被淘宝发出退运费？电话核实淘宝小二，修真伪做详细提证
建议赔付掉，不然你会被烦很久，有关于运费的也很难搞清楚，如果顾客有证明你的产品有问题，还是需要你赔付的，这种顾客一般只是要求运费有人承担，这个顾客应该是对这方面的事情很有经验的，一般都是他能成功的