淘宝买家恶意索赔我该怎么办？怎样才能避免这样的事件呢？
钱博士
发布在分类 / 交易纠纷
买家聊天时说评价里面有：美白，祛斑效果。自己很严重，我说有的，效果很好！我的宝贝描述和标题里面是没有的！买家收到后，就用聊天记录为依据，投诉到我们当地工商局，说我欺诈，要索赔，我该怎么办？
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
吃一堑长一智吧，你碰到职业诈骗了，旺旺聊天是套你话的
吃一堑长一智吧，你碰到职业诈骗了，旺旺聊天是套你话的
你可以不理他~职业打假都这样的
描叙里面没有就没事，评价里面有是客户收到产品后对使用产品的综合个人感受评价，不能代表店铺销售的产品的广告用语，聊天是根据平时客户对产品使用后的一个反馈给客户一个综合参考，本店产品没有宣传美白。、祛斑等功效。可以拒绝调解敲诈，工商局介入可以说明情况，拒绝赔付调解，可以让客户走司法途径