买家给淘宝宝贝差评怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

飞鱼会飞学员

回复

主动联系客户咨询下差评原因，尽量满足顾客需求。如果顾客拒接电话，在差评回复上可以做好阐释，减少负面影响。

16期蔺春学员

回复

不算恶意差评的

沙漠之狐1988学员

回复

不要想太多了！差评是难免的，不管你的商品有多完美。按你说的情况，通常这种买家是不会改差评的。他在给差评时也不会考虑你的感受。尽管你心里憋屈，也要做好差评解释，一定要充满诚意热情表达你的歉意，同时表示只要他与你沟通就一定会为他解决好，免费退换货（从侧面的意思是他不与你沟通直接差评是不对的）。组织好语言。这是写给其它买家看的。 做好这些，加上你的商品很过关，还怕没有人购买！

xm_小顾学员

回复

先找客户了解情况，没有办法你可以申述，或者像淘宝反馈

qq2o8学员

回复

问下淘宝客服

xm_米米学员

回复

1、做个解释；2、若其他买家，能晒图，追评最好；

xm_李霈铭学员

回复

不算恶意差评，买家不接电话，旺旺不回复，有可能是不会修改的，只能在写评价解释，对宝贝会有影响的。

qqaswqvy学员

回复

打电话沟通一下吧！

98534学员

回复

先联系问原因，大不了就退点钱，我也是刚碰到，退了20主动改好评了，不过如果钻级以上买家发出好评率99.7，收到99.3的话，估计比买家是有问题的，经常中差评。