135****0082 楼主发布在分类 / 交易纠纷
C店的一个顾客买之前问我们客服羊毛含量多少,回答是百分50,然后衣服收到之后,想要退货,但是已经下水了,被我拒绝,然后退款理由写的是描述不符,我准备拒绝,顾客肯定要申请小二介入,这个小二会怎么判定?我这边要出质检报告吗?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
要出质检报告要准备好的 万一有事可以直接拿出来
你有质检报告就可以拒绝,不过就30元,尽量不要小二介入
怎么判定这个不好确定,建议您让厂家提供相应的检测报告,比较有说服力!
是的,
就算胜诉了,还得落个差评,还是卖家吃亏,多一事不如少一事
运费给能了事 就给他吧 然后建议你买个能够防秒拍的差评拦截软件 运费险能开的话也建议开下(开过后的麻烦。。。) 协商解决吧 总比出质检报告简单些、、、当然如果你有质检报告 那就同买家走程序
有质检报告就拒绝,没有的话建议协商解决
有质量的证明,可以不用理会。要省事,给他30打发
退30元是上策,不要影响生意。
1,产品描述标题是否标明是成分50?2,如果没有的话,可以以新来的客服不清楚为由,给买家退货,退运费你承担。小儿基本也这样判。2,一般情况下,衣服利润30肯定有。如果客户想要衣服的,你就退30给她。不亏。
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