淘宝买家故意说质量有问题然后申请退款退货，我该怎么办？
mr_pwy
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买家先是说衣服质量有问题，我让顾客改一下申请理由，改为尺码拍错，不喜欢，顾客结果又给改了个尺寸大小与描述不符，就是故意找茬，所以到现在我还没有同意她的退货申请，麻烦问一下，我应该怎么做？
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11 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
那么如果这个客户较真无非就是这个理由你不同意。拒绝了。然后他申请小二介入。要么他不退了。给你个大差评。
遇到这些人很无奈。
这种人你赶紧给退货退款了，越耗越麻烦，一个退货没多大影响
会有这样的客人的，林子大了什么人都有的，我昨天也遇到过这样的无赖客人，用拍照角度说我们尺寸不对，我们产品都是激光切割的，误差在1毫米左右。让他退款还不退，就要确认收货，差评，我也是醉了。电话什么都沟通过了，还被他骂了一顿。哎，习惯了就好，我这样的小商家，申诉也是遥遥无期，没有结果的。认了吧，退货吧。这个是客人的权力。
没招
就是难做。林子大了
没有好的办法，不满意就得退，淘宝规定七天无理由退换货，给了他们随便退款的机会，好好商量商量，实在商量不通就让他退了，不然，给中差评，才不划算呢，
打电话沟通啊，心态放平和，不要太激动，和气生财！服装这个东西每个人的定义不一样，你觉得还行，别人觉得就是差，没办法。所以淘宝对服装类目的要求是全部七天无理由退换的。至于修改理由，打个电话好好沟通一下就是了。
一，网上不要确认收货，申请退货退款，退款原因选择选择【尺码拍错/不喜欢/效果差】要选对哦二，有些买家比较随意，可以引导他们，如果是赠送运费险就更好了三，不要与买家发生纠纷