xm_似水流年 楼主发布在分类 / 交易纠纷
同一家店铺买的两款宝贝，都申请退款后，卖家分别给出两个退货地址，结果买家把两款放一个包裹发到了其中一个地址。卖家可以拒绝退款吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
为什么要给出两个退货地址呢 可能买家没有注意以为一家店铺的东西 如果都能收到 最好不要拒绝
联系买家要邮费重新发
这个没必要纠结退了就好
你好，感谢邀请！如果觉得本条回答不错，请单击左侧小手点个赞。标准答案：如果你在买家申请退款的时候告知了两个退货地址，是没有歧义的，买家知道并认可的，是可以拒绝退款的，但如果是有歧义的(比如买家以为两个地址都可以退货)，你拒绝退款这样是有风险的，拒绝后买家申请介入胜诉希望不大。预祝掌柜生意兴隆，希望这个回答对你有所帮助，望采纳！！！做电商要掌握第一手资讯，与官方规则俱进，店铺销量低并不可怕，可怕的是优秀的同行比你更努力地学习，你会发现一天不学习，就会落下他们许多，如果你想缩短自身与类目TOP玩家之间的距离，如果你想让自己的店铺盈利翻倍，如果你想在2019年赚得更多，现在立即点击蓝色字体立即学习免费学习最新淘宝天猫运营技巧
先协商吧，尽量避免出现不必要的误会，这样情况顾客操作不当结果，可以拒绝，但是拒绝后买家申请介入胜诉希望不大，建议友好协商，争取回头客，祝您好运！！！
你好 建议联系买家和气协商下，如果货物还没有发出去 让他重新寄快递 如果已经发货了 联系物流公司 让物流公司把你的另外一件货物 寄回来 如果都能收到 最好不要拒绝这样的话后期会对...展开全部
你好 建议联系买家和气协商下，如果货物还没有发出去 让他重新寄快递 如果已经发货了 联系物流公司 让物流公司把你的另外一件货物 寄回来 如果都能收到 最好不要拒绝这....展开全部
这个邮费还是自己掏了吧，不应该拒绝
代发的！
如果没有寄出就让买家改地址， 如果已经寄出 到时转寄 让买家付转寄的邮费，OK
直接退款吧，没有什么必要纠结
可以
亲，你可以跟买家协商，他退回的货你这边收到后，核实没问题再退款
解决办法有很多。
亲爱的，这个明显是代发的，不同厂家寄出的呢，最后不要拒收
这要是合理要求退款都要退
您是买家？卖家可能有2个仓库（其中有代发件），所以需要按照提供的退货地址发，不然她可以拒收
协商处理吧
这个需要沟通，做为买家在同一家店里购买的商品，当然希望退货寄回同一个地址
联系客服，分类退货，按照退货地址分别寄送。么么哒
联系买家沟通
叫买家补你运费
联系买家补运费
这个应该在同意退货前通知买家注意有两个地址退货地址，别退错，要不买家谁会注意同一个店铺还有两个退货地址的，这是代发的永久的伤
最好是和买家去协商下 如果是货物还没有发出去的话，可以让他重新寄快递 如果已经发货了，那么你可以联系物流公司，可以直接让物流公司把你的另外一件货物寄回来。不建议你据绝退款，不然买家是很容易给差评的，这样就对你的店铺有很大的影响的，或者还可以...展开全部
建议和买家协商下 如果货物还没有发出去 让他重新寄快递 如果已经发货了 联系物流公司 让物流公司把你的另外一件货物 寄回来 最好不要拒绝退款 不然买家很容易就差评了 得不偿失展开全部
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