淘宝店铺的差评客户再次拍订单，该怎么办？能不发货吗？
境界的彼方s 发布在分类 / 店铺管理
买家第一次购买并给中差评并且追加评价，要求半价再次购买（闺蜜投诉该评价无效），不同意后隔一天再次拍下另外一款商品（如果按正常发货，极有可能再次收到中差评），该怎么处理呢？不发货是否会投诉赔付30%违约金...
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境界的彼方s 发布在分类 / 店铺管理
买家第一次购买并给中差评并且追加评价，要求半价再次购买（闺蜜投诉该评价无效），不同意后隔一天再次拍下另外一款商品（如果按正常发货，极有可能再次收到中差评），该怎么处理呢？不发货是否会投诉赔付30%违约金...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果产品问题给你差评，就认了。如果不是产品问题，拉黑他。
可以让买家按原价正常购买，没有必要低声下气。再次购买就说明你店铺的物品质量好，性价比高，这些都是可以在差评回复中说明，相信其他买家也会辩别，不用怕的。
看原因与客户沟通，找到客户认可自己可行的处理方法
1、给买家差评，基本没用，因为现在其他卖家看不了买家收到的差评记录，所以你给她差评纯属自嗨而已，最多顾客自己看到自己收到差评记录。2、不发货的话未按约定 按金额及时赔偿就可以了。这就看你怎么权衡差评和赔偿得失了。及时拉黑禁止交易就行，但是如果遇到癞子换号拍也没办法。现在就是卖家被动，随便一个小客户要弄就弄了。我们遇到一个利用食品法规则的打假人，明明有这人敲诈记录和购物记录投诉闺蜜可疑订单小二都不成立。淘宝现在连这种人都支持了。还能说什么。
开启差评拦截，并投诉买家评价，谈话内容全程在旺旺，并告知小二
如果你确实不想跟他交易，可以设置这个账号不能拍下本店宝贝，淘宝有这个服务设置的。
看交易额吧，小额的话就算了。大额交易的话，还是交易吧。酒香不怕巷子深，长期做的话，靠的是会头客和粉丝。
如果真的产品质量问题，就必须要正确对待自己的问题，但既然客户再次拍下自己的产品，必须正常发货，或者您可以与客户沟通一下，看看是不是客人拍错了还是真心想购买，有什么样的要求，再做下一步的安排。
先跟客户沟通一下，聊天记入要保留一下。如果恶意的可以找小二来处理。聊天记入可以作为凭据。
找个可拉黑的软件拉黑
闺蜜投诉，
别发货，差评说是没影响，实际还是有点影响的，还有店铺动态影响也很大，发了后患无穷，建议亲，买 个防差评软件，把他拉黑了，不再交易就好了。
禁止购买，可以设置
改善自己的产品吧
我就是不发货
给差评的买家 为什么 不拒绝购买？
亲可以看看她的淘宝信誉，如果要半价购买的话，先和她沟通先改评价。
您可以联系小二咨询处理方法
打电话跟顾客沟通下是怎么回事
我没遇到过 不知道 是我的话 就说没货了 发不了了 态度好点
要是他买最后我感觉很好呀，你要对他好一点，服务好一点，最后叫他帮你搞差评
可以
不发货，不理它了，扣就扣呗比差秤好吧
这个人肯定是横向对比了相当多的同款宝贝，还算不上敲诈，就是找便宜，这种客户的好处是帮你做了市场调研，证明了你的商品的竞争力是可以的。跟他沟通吧，他想找便宜，这个绝不行，因为只要成功一次就后患无穷，如果产品让他觉得好恐怕他会拉上他所有的亲戚朋友成群结队的用差评方式来找便宜。
可以在卖家服务购买个防差评拦截软件，给中差评那些都会自动列入黑名单，让其他无法再拍，当然如果换几个马甲还是会受到恶意差评。建议详细了解原因，然后找到办法解决，哪怕亏点钱，毕竟这种人比较少，同时提高自己的产品质量和服务水平。
可以在卖家服务购买个防差评拦截软件，给中差评那些都会自动列入黑名单，让其他无法再拍
不发货，问怎么还没发，就说在安排了，让他等。如果他问是否没货，千万别说没货，还是说有货，但是要等。拖着。
首先，这样在评价中要求半价再次购买的就是属于利用中差评想获取不义之财，但是投诉没有被支持，是真够气人的！我也遇到过几次，有一个人买了4件小东西，收货后过来第一句话就是：有好评返现吗？我说：没有的哦，另外如果对商品有什么不满意的请跟我说一下，如果满意请给我们一个好评哦，他一句话没说，过了3，4天直接上来给了4个中评，内容是：买了4件东西一点优惠都没有。 我去投诉了，结果也没有被支持。还有个人，买了个4块钱的小东西，收到货直接差评，写到：东西还是不错的，如果包邮的话我会满意的。然后我去投诉，也失败了，又有一个人，还是买那个4块钱的东西，先让我包邮，我拒绝了，又要一个8块钱的东西当赠品，又拒绝他了，结果收到货跟我说没收到，我就来回查证此事，大了数个电话，耗时几小时，终于查清了她本人签收了。然后她就直接给我确认了，给的差评是：东西没收到，卖家也不给我一点钱。然后我再次投诉，依然无效。所以后来我基本再也不去投诉了，投诉那个指不定是给谁预备的呢，反正我知道肯定不是给我预备的。回到你这个问题上，一半跟我有过口角，给过中差评，偷偷给过动态评分低分的，我都把他们加入禁止购买名单内，他们就再也不能在你店购买东西了。如果没来得及禁止，又来下单了，那么我觉得最好还是发货吧，别看你投诉他的时候无效，你要是不发货，他来投诉你的时候，马上就见效了，你也直接给他差评，另外在他的差评后面做好解释，一定把他的行为写清楚。，