淘宝商品资质齐全，被判定为质量问题，要求退货退款，该怎么办？

火星 讲师 微信:msc633 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

150****0581 学员

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如果是7天无理由退换货的商品，客户选择什么理由呢你确实干预不了。平台判定退货，不是以客户的理由为主的，也就是不判断谁占理。而是只是判定是否应该退货，谁负担运费。这种情况最好是跟客户商量下换个理由退货，而不是这么僵着等待淘宝判定。纠结客户选择的理由！很多客户就是为了解气，或者就是心理不痛快！也或者就是为了给你捣乱，故意选一个影响卖家数据的理由，用以换取更多他想要的东西，或者就是给你下套等着淘宝判定退货，记录你一次纠纷率。虽然所有的卖家都很难受，但是切记理智，只判定货能不能退，而不是纠结客户选的退货理由。如果是定制的，淘宝也不会支持退货的。如果不是，能商量就商量改下理由就改下，不能商量直接给他退货。没有纠纷完全不会影响你继续卖货！弄到淘宝介入对你得不偿失。我也是一个卖家，这种情况也遭遇很多次。时间长了，就不觉得有什么了。心态最重要！

爱慢 学员

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有跟小二联系过嘛

Jhonny 学员

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10来分钟

顺溜 学员

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是不是买家信誉太高了？