qq6w4 楼主发布在分类 / 店小蜜
产品客户装好后他一直说产品有问题，但根据他的描述产品实质是没有问题的，但他就申请了退款不退货，进行物流签收还有网上安装时了解的记录他没法进行退款不退货，没有成功后又恶意黑评，这样能申诉？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
很难申诉 淘宝一般都解释成 评价是客户的自由. 不过 现在的差评 不影响权重什么的 只是影响购买% 不过你只需要在他的评语下面做好解释一般的买家 看到了 都会理解 毕竟大家都知道
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