淘宝买家申请退货退款，只退款不退货，怎么办？
xm_匿名 发布在分类 / 交易纠纷
江西南昌一没底线买家购买价值300多的商品，收到货直接申请仅退款不退货，申请小二介入，要求退货退款，然后买家找了一个非本店销售而且是损坏的商品（全新状态100元左右）退回，当物流面检验拒收，取得红章证明和图片证明，商家 申请小二介入，淘宝支持商家关闭订单处理，然后此买家用另一账号恶意下单多达10多单，顺利下单后，已经规密投诉，在处理中，通过聊天记录基本能证明与此前调包退货订单关联，并扬言如果不退钱，就准备10万块钱，每天下10个订单，请教下朋友们，此类人有何解？刚才规密处理结束，结论是投诉成立，订单自动关闭，但是，问题是怕此人用其它不相关联账号乱来前面之所以把江西以及南昌写出来，是基于17至18年来店铺所有订单数据分析，江西退货率15% ；差评率10%，如果对各位有用，请参考
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接投诉小二，把和您所要10万元的聊天截图发给小二
这种情况建议你先打电话给淘小二，把这个情况跟小二说说，听听他们的建议。因为评判你赢还是输的权利和规则是在小二手里。买家扬言不退钱就准备10万块钱，这些聊天记录都保存。如果他每天都拍下来，你就拒发货。然后申请淘宝客服介入。遇到这样的人真的得很无奈，他们就像狗皮膏药一样。我店里之前也遇到过一个类似这样的客户。
只能找淘宝小二了
关闭南昌的订单，或者设置南昌的订单运费要100000，他要真付款10W，你发货以后就提前收款，然后将支付宝提空，这样就算淘宝介入，你也没违规，即使淘宝要处理你，你也已经转移财产了
那个人不会准备10w的，就是吓唬一下你，这种人，可能这种事做多了，调包货，或者是碰运气，有些趁卖家没注意，故意申请仅退款，不小心把钱退过去了，那她就赚了