diaohj 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家已经确认收货，买家已经红花好评，但是评价内容恶意诽谤，并申请包括运费全额退款退货，卖家同意，卖家确认收货后，同意退款后，系统是否会关闭交易，买家评价是否还存在？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
会关闭掉然后评价会没了。但是评价的低分已经在，降低的分跟搜索的权重都不会取消。我就觉得没必要妥协了。照现在淘宝的情况，点了全一分的评写了影响最大的应该是权重。
如果买家已经确认收货且评价过了，就算退款，评价也是保留的。除非你有充分的证据证明买家的评价与事实不符，那么你可以通过规蜜投诉删除评价。注意！只有买家未确认收货就申请退货的情况下，才会关闭买家评价的入口。
有售后的情况下 要先看清楚客户有没有评价 有评价必须要要让客户先删除再同意他的退货申请，不同意也是可以向淘宝投诉他恶意差评的 如果是已经评价了 再同意退货 退货之后评价还是会存在的。
金箍棒极权了解一下。已经完成了退货退款的话，可以将该评价删除。在评价管理或者客户之声里能看到极权。极权处理评价后，该评价是会立刻屏蔽掉的，然后审核通过后就是永久删除了。只要你描述的够详细，并且符合场景要求就好。
diaohj 发布在分类 / 交易纠纷
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