淘宝卖家遇恶意下单退货咋办？
翔大 发布在分类 / 恶意问题
又用另外一个旺旺号买了同样的货，收件人是同一个人，然后先找个理由申请一个退货，第二次买的收到货后，又找另外的理由申请退货，而且说系统有问题，退货理由选择项只有产品质量不好，宝贝与描述不符。
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翔大 发布在分类 / 恶意问题
又用另外一个旺旺号买了同样的货，收件人是同一个人，然后先找个理由申请一个退货，第二次买的收到货后，又找另外的理由申请退货，而且说系统有问题，退货理由选择项只有产品质量不好，宝贝与描述不符。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
若证据确凿是买家问题，直接向淘宝投诉！若买家申请了投诉，你可以反投诉，但前提是证据要充分、确凿！
亲，如果商品确实存在问题，买家退款退货，运费都会是您承担。如果商品没有问题，买家怎么选择维权理由是他的权利，他需要进行举证，您同样有权拒绝退款申请。如果买家没有申请介入，您可以在退款申请发起的第15天超时后申请介入，由淘宝小二介入按双方凭证及规则进行判定处理。这是两笔订单，买家很可能使用一笔快递单退货回来。您如果决定接受退款退货，那您可以告诉买家按订单退货，不能合并退货；合并退货您将拍照后拒收。而且这两笔订单如果是存在运费险，您可以判别买家是否有欺骗运费险的嫌疑，必要时可以向保险公司投诉要求核实；搭上信誉的意思无非中差评，这无可避免，连郁闷的感觉都不要有。淘宝店铺没有中差评才是真郁闷。祝顺利解决！
说系统有问题，退货理由选择项只有产品质量不好，宝贝与描述不符，卖家服务态度不好等等 可以拒绝，要求改成无理由退货，如果他不同意，小二介入基本上会判买家输，因为小二非常清楚，系统不可能出现这种问题，且你提交证据时，可以把收件人联系方式为同一人一并说明