淘宝买家恶意评价并要求退款该怎么办？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

幕思城花花学员

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用差评要求获利的，都算是恶意差评，你先确定自己的产品有没有问题，有问题属于协商售后，没有问题的话就是恶意差评了，直接去投诉吧，评价和计分都会被删除，还可以给这样的买家打标、拉黑

MSC_心安伴我暖学员

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1.首先是确定 产品是不有问题，如果没有问题，只是顾客自己不喜欢，那就属于。2.如果是产品真的问题，那就属于协商，不属于恶意评价谋取不当利益

私守要你所有学员

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这种人直接是到评价那里 把你们俩的聊天记录复制上去 解释一下 没必要给他赔付！

豆逗号学员

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这种人不能纵容，用聊天内容解释她的差评！内心坦荡留着无防，生意好差更多的靠的是质量和服务，网商一样需要口碑！

MAX小胡子学员

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100%的肯定是恶意评价

183****4423学员

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恶意评价怎么办 还给我晒图 晒得图片 根本不是我的产品

183****0642学员

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楼上都想的好简单啊 要是能删 人家还来这里问啊 多了是 直接要钱 都被判定不属于不合理评价的 见得过了。只是平台给买家隐形让利的一种方式罢了 这都不懂

158****1770学员

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我今天也遇到这种情况，无语

177****4964学员

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这个也是投诉不成立

152****5677学员

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要我出钱他才改评价算恶意吧

创想鞋服学员

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这样的差评你直接聊天记录截图找淘宝小二 差评不久删了吗？

尚贵华你女装学员

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淘宝应该严厉打击这样的买家！整治社会风气！

古风11学员

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我的恶意评价，投诉到现在没有一个是成功的，还真不懂这方面怎么处理

阿林abc学员

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恶意评价真的很烦，我新开店又不懂怎么弄。

Originally学员

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题目都打错了

风儿eyx学员

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我也遇到了，无理的很叫我自己去拿货，不想退，货我不要了把钱退给他了，还要一包烟钱，还骂人得寸进尺，向官方投诉不成功我也不知道怎么会不成功

xm_hongye学员

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我今天也遇到了，一个大哥，旺旺跟他说仓库没有货，看了不理，电话打过去就说要赔偿，给他意思意思，他买的东西才十几块，一直要钱，我说我换个供应商给他算了，他就开始破口大骂

传志2008学员

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有时候看到这些人 就觉得很肮脏~没钱就不要买 或者选个便宜的。买了又作妖，没人品还很贱

182****4194学员

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像这样的买家估计好评率也不是多高，以后再做生意的时候应该先看看信誉度和好评率，尽量远离这样的垃圾！！

甲人学员

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1.找小二说明情况，是不是同行初步判定是不是同行行为，要是同行那就好办了，直接联系小二把所有能用到的证据交给小二，小二核实后会给店铺一个说法的。