淘宝买家说宝贝是假的怎么办？
188****2150 发布在分类 / 交易纠纷
给客人买了一瓶ysl黑鸦片香水，她说是假的，其实是我从香港买的，货品绝对没问题，可是客人自己买之前就已经三番四次大量，问能不能专柜验货什么的，让她去专柜验又说她们那里没专柜，总之就是推三阻四找借口。其实香水是换了新的包装，她就说我的包装不一样，跟她朋友的不一样，然后我的批次是2018.2月的，就说我的太新，还说我的香水颜色也不一样，还说持久度没有8个小时。第一次遇到这样的人，求解决
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5 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
发票发他看看，或者让他咨询下官方 新旧包装官方会有说明的吧
提供你有效的进货代购凭证，给他看看，让他打品牌方的电话核实
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