小呐 楼主发布在分类 / 恶意问题
定制类商品，由于客户在最初的效果图审核时出现疏漏，导致商品不能正常使用，买家为了达到赔偿的目的，故意损坏商品然后申请售后，应该怎么应对？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
大单的话不能妥协 找快递 确定他自己签收的。
基本没啥办法这样顾客我也遇到过，就是减少损失，我自己赔钱几百元
这种情况可以购买软件对特别差的买家帐号进行拦截
不能正常使用需要退换，如果不是售后处理有问题，买家应该不会故意损坏。作为卖家应自己承担错误结果。我么都是这样做
我能说这就不叫事吗？赔了就行，你斗不过他们的。
经常有无良买家损坏购买的衣服，然后要求包邮退货！这个真的很头痛很无奈！有的只能是自己吃亏算了，太混蛋的就不能妥协，提交证据请小二评判。真是不干淘宝不知道国人素质会有多差！哎
我也经历了一次维权，发现举证困难，卖家是不可能赢的。
遇到这种人应该吧旺旺公布出来 大家一起拉黑抵制
最好的流量来源 进去就浏览一会谢谢了我都同志们https://item.taobao.com/item.htm?spm=a230r.1.14.22.ebb2eb2PuL02fid=544783081737ns=1abbucket=14#detail
数目大的话 应该是刑事案件了 敲诈啰嗦了 应该是第三方部门处理了 主要看证据
备好证据，找小二申诉
私下处理 联系他退部分钱
这样的情况是极少数的，赔就完了
给钱了事 习惯就好
我就碰到一个 下午签收的 晚上过来找我 ..两个音箱 其中一个稀巴烂和斧头劈了一样 .一个是完好的 .说是快递摔了 还说提供全天侯录像 结果我说只要快递签收时候的画面.. 拿不出来. 还有脸申诉
应对措施当然是举证了，作为卖家应该尽量规范自己的卖货行为，订制和定制是有区别的，因为定制产品，具备个性化，即产品的性能是唯一的，所以收取一部分定金非常必要，定金的话则要申明好双方的违约责任，定金的说法才能成立。规范自己的定制流程非常关键，不论哪个环节出了错，都有依据可查，有责任划分。个人认为：效果图有必要，细节图更必要，接单的时候得尽量多从客人的角度出发，去发现问题，避免问题，从客人的角度来说，卖家是专业的。最初的效果图审核出现问题，后面做出来成品，损失不少。那我们定制类的卖家们就不想想：假如我把效果图的细节多跟客人讲讲，或许就会避免这问题的发生呢? 任何矛盾都会有起因的，至于后面买家故意损坏，然后申请售后的行为不可取的，对于这类行为，卖家们应该尽一切可能举证，坚决不让这类行为得逞。
找到证据申诉啊
让顾客拍张包裹的照片 发给快递公司进行理赔 如果包裹完好物品损坏 或者各种理由拒绝拍照 那就 有可能有问题 了 要找淘小二帮忙看下了
这种垃圾太多了 我基本 每天都碰到 有些刚开始说不喜欢 我们说 已经过了7天无理由退货 没有质量问题不退货 好了 TMD 用剪刀剪几个口子 然后说 才发现底部有两道口子 GRD 林子大了 什么鸟都有啊 还要我们赔付退货的运费 没有办法只 能退货 然后就拉黑了吧
首先就是在售前要确保和买家确认大部分的细节，只能是在旺旺上，保留下聊天记录，电话或者其他什么联系方式不要使用，定制和非定制产品一定要先了解淘宝的规则，不是所有东西都是定制不退的，只有定制类目里面的，才有可能在这样的纠纷里面获得不退货的可能，在非定制目录里面设定了定制的商品，也可能会被退货（即使买家已经签收，理由非常好找），把工作做在前面，会避免吃亏，如果是遇到这样的情况也进入了调解，那么别硬抗，适当的争取好处就处理了算，别拖太久。
定制产品，发货时注意提醒，务必在收货时，验货无损后签收！
让小二介入
我发一瓶润肤乳出去，对方说味道不对，我也懒得跟她扯，直接免费送了~~哎，做淘宝不比做实地店啊~难
讲真。碰到这种情况，真的只能自认倒霉也。先申请小二介入吧。死也要死得瞑目
先去问快递这个件是不是本人签收， 是本人签收后，则可告诉买家，东西自己本人签收的，签收后出现表面损坏，是要自己负责的。 不要直接去问买家，显然这个买家是懂规则的，他肯定会跟你说不是本人签收的。 问快递去，然后再告诉他，他说不是本人签收的，你再找快递去，跟快递说，这个件，不是本人签收然后现在跟我们反馈说东西破损严重，让快递去处理
低端客户是肯定会有的， 只能尽量去解决，比较还是好人多，这种垃圾客户还是少的
尽量挣取 少亏点 ，估计卖家是受损失一方了 这个 经常遇到 卖家只能吃哑巴亏
套路把买家套进来现在好多买家太讨厌了
首先搜集证据，看看自己手里的证据赢面大不大，如果不大，就满足客户，并且改进自己在这方面的不足，如果证据充足，申诉之。
记得以前一个朋友说的 做淘宝 能做2年以上 就什么奇葩都遇到了 ，很多事就看淡了忍了 ，没有办法的 淘宝会判买家赢的，我们衣服 买家穿一个月要退 ，淘宝都给他退的。
遇上了就麻烦，，确实棘手。。。。。
只能找店小二了
先看是不是买家自己本人签收。如果是本人签收，直接拒绝退款申请淘宝小二介入。如果不是买家本人签收，那就找快递公司，让快递公司赔偿。
完全没办法哦，除非有十足证据 否则只能快快退掉，省的再生是非哦，以后再销售前把好关，对自己物品有犹豫纠结的，让买家三思后再买
你是订制什么的
根据淘宝规则提供：您签收商品后对于商品表面一致的问题有疑义的，您需要对签收商品时商品已存在表面不一致的情形承担举证责任，需要提供物流公章证明，证实收到货物存在表面不一致情形（如破损/少件/空包裹等）。
提交产品的质检报告 有损坏的 退回然后退钱
建议做服装类或数码类等商品的商家在配货间安置一个高清摄像头，然后整个配验流程在监控范围内完成（细节就不用我一一说明了），然后发货时做一个发货温馨提示，例如；亲~为保证商品品质真实性，您的宝贝已在全程视频监管下经过妥善配验进行打包发货，请您注意查收！等等、仅供参考！如果条件允许的话、再附一张照片。这样不但明确说明商品发出的完好性，又可彰显优质服务！两全其美，即便遇见不良买家，他也不知道您的视频监控点会照在哪里，可能不敢贸然破坏。我是这么做的，希望能帮助到更多的们O(_)O~
我们卖家遇到这种情况，申诉成功的，绝对是万中无一的绝世高手！您懂得！
旺旺公布出来 大家一起拉黑抵制
拍照上传 证据 打电话沟通 如果沟通不了 就算了
衣服被人洗过了也输 ~你懂的
遇到过很多次了，没办法，如果每一次都跟他们较真的话，我的店铺早做不下去了，特别别是等级比较高的，他们都熟悉各种流程，把产品损坏之后要求赔偿，小卖家伤不起，要是天猫鸟都不鸟他们
买家才是淘小二的干爹！ 我们卖家是贡献的利润亲爹！但是没办法，淘宝是白眼狼
收集一切有利证据，小二介入，但是估计最后你还是会败，所以私自协商吧，能少亏就少亏！淘宝，你懂的
现在人渣买家太多了！！！遇到这种情况主要是看运气！先问快递要签收底单吧，如果有买家签名，就直接申诉，如果没有，直接赔钱吧，多一点纠纷不合算！我觉得商家应该建一个垃圾买家名单共享档案，把这些垃圾买家先拉到黑名单里去！拒绝卖东西给这些人，虽然根除不了，但是最起码能拒绝一个是一个！淘宝环境也会慢慢变好！！！
没办法，你只能承担运费，因为你没有证据能证明是买家故意搞坏的，唯一能做的就是把他拉黑，然后双方都是互评的，你也可以评论他，这样以后别得卖家看到了也不会买东西给他，然后让他...展开全部
小呐 发布在分类 / 恶意问题
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
大单的话不能妥协 找快递 确定他自己签收的。
基本没啥办法这样顾客我也遇到过，就是减少损失，我自己赔钱几百元
这种情况可以购买软件对特别差的买家帐号进行拦截
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我能说这就不叫事吗？赔了就行，你斗不过他们的。
经常有无良买家损坏购买的衣服，然后要求包邮退货！这个真的很头痛很无奈！有的只能是自己吃亏算了，太混蛋的就不能妥协，提交证据请小二评判。真是不干淘宝不知道国人素质会有多差！哎
我也经历了一次维权，发现举证困难，卖家是不可能赢的。
遇到这种人应该吧旺旺公布出来 大家一起拉黑抵制
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备好证据，找小二申诉
私下处理 联系他退部分钱
这样的情况是极少数的，赔就完了
给钱了事 习惯就好
我就碰到一个 下午签收的 晚上过来找我 ..两个音箱 其中一个稀巴烂和斧头劈了一样 .一个是完好的 .说是快递摔了 还说提供全天侯录像 结果我说只要快递签收时候的画面.. 拿不出来. 还有脸申诉
应对措施当然是举证了，作为卖家应该尽量规范自己的卖货行为，订制和定制是有区别的，因为定制产品，具备个性化，即产品的性能是唯一的，所以收取一部分定金非常必要，定金的话则要申明好双方的违约责任，定金的说法才能成立。规范自己的定制流程非常关键，不论哪个环节出了错，都有依据可查，有责任划分。个人认为：效果图有必要，细节图更必要，接单的时候得尽量多从客人的角度出发，去发现问题，避免问题，从客人的角度来说，卖家是专业的。最初的效果图审核出现问题，后面做出来成品，损失不少。那我们定制类的卖家们就不想想：假如我把效果图的细节多跟客人讲讲，或许就会避免这问题的发生呢? 任何矛盾都会有起因的，至于后面买家故意损坏，然后申请售后的行为不可取的，对于这类行为，卖家们应该尽一切可能举证，坚决不让这类行为得逞。
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首先就是在售前要确保和买家确认大部分的细节，只能是在旺旺上，保留下聊天记录，电话或者其他什么联系方式不要使用，定制和非定制产品一定要先了解淘宝的规则，不是所有东西都是定制不退的，只有定制类目里面的，才有可能在这样的纠纷里面获得不退货的可能，在非定制目录里面设定了定制的商品，也可能会被退货（即使买家已经签收，理由非常好找），把工作做在前面，会避免吃亏，如果是遇到这样的情况也进入了调解，那么别硬抗，适当的争取好处就处理了算，别拖太久。
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低端客户是肯定会有的， 只能尽量去解决，比较还是好人多，这种垃圾客户还是少的
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首先搜集证据，看看自己手里的证据赢面大不大，如果不大，就满足客户，并且改进自己在这方面的不足，如果证据充足，申诉之。
记得以前一个朋友说的 做淘宝 能做2年以上 就什么奇葩都遇到了 ，很多事就看淡了忍了 ，没有办法的 淘宝会判买家赢的，我们衣服 买家穿一个月要退 ，淘宝都给他退的。
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先看是不是买家自己本人签收。如果是本人签收，直接拒绝退款申请淘宝小二介入。如果不是买家本人签收，那就找快递公司，让快递公司赔偿。
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收集一切有利证据，小二介入，但是估计最后你还是会败，所以私自协商吧，能少亏就少亏！淘宝，你懂的
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没办法，你只能承担运费，因为你没有证据能证明是买家故意搞坏的，唯一能做的就是把他拉黑，然后双方都是互评的，你也可以评论他，这样以后别得卖家看到了也不会买东西给他，然后让他...展开全部