淘宝买家恶意投诉小二不问缘由直接封号怎么办？
159****3602 发布在分类 / 淘宝规则
我的店铺被一个旺旺号供需网9465的买家恶意投诉，76432053934714547这个是订单号，自己确认收货后又恶意投诉说没收到货，处理我们这单的小二不联系我们，不问缘由直接把钱退给了买家，并且封了我的账号，我们一再申诉，店小二都以无举证凭证为由不予处理（账号已封导致我们无法获取举证号，联系买家多次也不给。换位思考一下，如果买家恶意投诉后再让他反悔说收到货了并且还要把钱再退回来，他会提供吗？），以至于关联到我作为买家在双十一提前交纳订金的商品无法继续支付尾款，多次联系小二说已上报专家团队，这双十一都过了，也没看到有什么回复或联系我。？
>
推荐阅读：
9 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你申请的时候要提供快递公司证明 和签收凭证，
是的 现在淘宝越来越难做了 根本不赚钱 只赚销量 快递费越来越贵 包邮还有运费险还是有些买家会故意刁难 骂人
继续联系小二，打淘宝电话，强硬些，他们，是一层一层，老墨迹了。你只能不停的联系
收到投诉第一时间要举证，错过举证时间后悔莫及。
你申诉的时候要把物流底单给小二啊
您提供快递底单和物流正明啊
我也是新手卖家，为此感到挺冤屈的，淘宝总不能为了买家的权益而不顾卖家的合法权益吧😓