淘宝店铺包邮商品买家拒签了，退回费用为什么要商家出呢？
斑彩科技 发布在分类 / 交易纠纷
包邮商品已经发货，买家拒签商品，申请全额退款后拒绝了，要求买家申请金额要扣除退回产生的运费，买家申请小二介入，为什么判决买家赢呢？【我们是发的顺丰，问了下是不提供拒签凭证的，只有退回底单有原寄出单号及物流信息】
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斑彩科技 发布在分类 / 交易纠纷
包邮商品已经发货，买家拒签商品，申请全额退款后拒绝了，要求买家申请金额要扣除退回产生的运费，买家申请小二介入，为什么判决买家赢呢？【我们是发的顺丰，问了下是不提供拒签凭证的，只有退回底单有原寄出单号及物流信息】
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
应该要凭证才行呀。我有笔订单客人收到货然后再退货，物流送货有破损。我们拍照，拒收。结果是买家得责任
包邮的商品，买家拒收不承担任何运费，你不知道吗？
无理由拒签，买家承担，申请介入，能赢
发顺丰是默认包邮就没毛病，如果买家要求的发顺丰应该要加收运费吧！改价一定要设运费。当然你这样的客人毕竟少数，退就退吧！收货给你个差评就更冤了
包邮商品就是这样的啦，以后不要设置包邮了
遇到那些恶意的买家可以在反恶联盟网站上曝光一下他们，同时安装一下插件自动检测订单，在发货前查看一下买家信息有没有被其他商家举报过哦！https://www.felmvip.com/
物流信息里面有录买家拒收 退回吗，或者千牛聊天记录里面买家有没有说 不要了要拒收。然后你找顺丰要下拒收退回需要收运费的凭证 找客服申诉
找到拒收退回的凭证，找客服申诉。不能惯着这些无理买家。如果没有，那就只能全额退款了，一定要让物流提供凭证。想要学习更多电商知识可以点击展开全部
找到拒收退回的凭证，找客服申诉。不能惯着这些无理买家。如果没有，那就只能全额退款了，一定要让物流提供凭证。想要学习更多电商知识可以点展开全部
判定依据就是 7天无理由，就这么简单，除非你的商品不支持7天无理由，像邮费连接这类！
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