159****0128 楼主发布在分类 / 恶意问题
同城发货，仓库给单号晚了些，客户收到货后通过极速退款，把东西弄到手后，不想给钱，问下大咖们遇到这样的事怎么处理下
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先联系客户，最好是先旺旺联系，可以截图。实在不行就找小二
已经退款了的吗 ，可以先打电话给客户，客户拒绝的话，可以要求小二介入，提供你发货的证明
C店好像是 72小时未点发货， 才可以极速退款的吧 ，已经退款成功的话这个线上基本无解的；同城，我觉得可以考虑上门服务；另外建议每天看后台，有没有漏发的单子，避免同样的损失；
159****0128 发布在分类 / 恶意问题
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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先联系客户，最好是先旺旺联系，可以截图。实在不行就找小二
已经退款了的吗 ，可以先打电话给客户，客户拒绝的话，可以要求小二介入，提供你发货的证明
C店好像是 72小时未点发货， 才可以极速退款的吧 ，已经退款成功的话这个线上基本无解的；同城，我觉得可以考虑上门服务；另外建议每天看后台，有没有漏发的单子，避免同样的损失；