淘宝规蜜是干什么的？规蜜申诉得不到及时回复怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

Reloaded学员

回复

小二介入 自主完结率怎么算 此买家是0信誉的买家 我不明白 小二考虑的好评 购买各个方面是从何说起 还有 此买家是阿里1688的商家 纯粹是买版的

xm_袖子学员

回复

恶意行为是基于多方面维度去评判的，如果之前的购物记录一直是良好的，第一次被举报可能就不成立。如果像南极人那样去提交所有凭证还是不成立的话，建议您主动申请介入完结，毕竟退款时长的权重是完结率的2倍。这种情况很多商家都会遇到，恶意行为需要商家联合起来共同抵制。1部娜娜

行者风光学员

回复

只要拒签再上传证据一般是可以通过的，只要你没签收，签收了就很难说清楚了。规蜜不行就打电话给客服，如果还不行可以找在线云客服.

名鞋学员

回复

亲，您这属于交易纠纷规蜜无法判定的哦。需要小二介入才能完结呢。社会力量2部-恩恩

xm_小陈学员

回复

类似的这种情况我有成立过，投诉了3次，第三次成立（本来我是不抱希望的）因为快递连章都不开的；退三盒的款， 只退回来2盒，第一时间联系快递拒收， 快递会做问题件， 然后旺旺留言， 表示已经拒收；投诉的方式，异常退款， 我是用一个 发货的时候快递内网重量截图， 买家退货快递到货重量截图， 产品称重截图， 以及快递物流拒收证明。当然你可以替换成公司盖章证明。把对你有利的基本都上传，说的清楚一些；投诉的时候不要重复提交，第一个投诉失败再开始另一个投诉，反复提交，不要重复提交； 如果一直还是不成立的话， 只能忍痛介入了， 毕竟退款时长比自主完结重要； 很多商家之所以介入之后指标下降完全因为之前拖的时长太长； 附投诉成立图给你看一下；3部-小媛

zengfsnjie学员

回复

您好，您的心情想必是很多商家都有过的，一直规蜜申诉一直不成功，一次两次倒还好，像您所说7次，也十分理解您的心情！关于您反馈的这个包裹情况，其实看到您的证据已经都很充足了，在规蜜若已经几次不成立后，这边其实希望您可以第一时间申请介入，让小二尽快给予亲们处理完结，这样会缩短退款时长。因为您的这笔订单，客户是一个正常的退货退款流程，最后在签收环节发现少件，这些并不能证明客户是恶意的呢。这也是规蜜申诉不成立的一点很重要的原因。 规蜜会通过多维度（例如买家的好评率、信誉、以往交易订单、介入情况等来分析的），因此希望亲也可以明白哦~最后，目前这笔订单若还存在和客户斗争中，希望您尽快申请客服介入哦，时间越长，等完结后影响退款时长更严重的呢。何况亲的证据已经很充足了。另外售后综合指标的比例为（纠纷退款率 和退款完结时长及退款自主完结率的比例为：3: 2：1 ）因此，这位商家宝宝请及时申请介入，让这笔交易尽快处理完结。自主完结是对数据影响最小的一个，而时间是影响更大点的。最后，希望您的问题可以顺利解决！