淘宝买家退回商品影响二次销售可怎么办呀？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

爱美的天使ppe学员

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拒绝退款，要求淘宝介入吧

大耳叨猫NO学员

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购买退货无忧险，影响二次销售也不怕呀。提交证据，保险公司会赔付你的

奋斗小青年1314学员

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签收几天了就不用说了@当时验收最有保障，好像现在淘宝有新规，针对这个情况的，你去找找！

寻鱼造梦学员

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就是耗时间，有证据证明是影响二次销售是可以拒绝的，上传足够证据 图片，尤其聊天记录她说过已经穿了一天，都准备好应该可以的。

丫头0427学员

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她没理由胜诉吧。她已经影响第二次销售了 所以不能给她退！之前问家卖的平板电脑也是这样 他非要退 我不肯 淘宝介入了 我胜诉了

女王欣装学员

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这种情况。要保留原始证据，对快递公司退回的包裹表面拍照，拆开的过程细节要拍照，然后把这些细节照片，对产品受到损失的部分细节拍照，全部发照片给买家看看，把淘宝的规定和我们的处理意见，与买家沟通协商，如果破损比较多，要求买家承担一部分修复费用，如果买家不予理会，可以向淘宝申诉！

爱了就会醉学员

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亲，退回来的货一定要当快递的面验货，影响二次销售的直接拒收，同时拍下图片，联系买家旺旺。你这种情况十有八九自己认倒霉，不过你可以拍下图片然后拒绝退货，然后和买家沟通，如果实在不行，就等小二来判。如果买家一口咬定说你发的图片不是她买的那双的话，也是没有办法，所以你沟通时侯可以慢慢引导她确认你的图片内容，实在不行就当买狗粮，喂狗了！

光明天使学员

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卖家现在是弱势群体啊！！！还是别折腾了

he2009学员

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忙也要验货的，收到货有问题直接拒绝。

xm_凉生学员

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退货要必须当派件员验货，有问题当场拒签，我们前段时间就发生过这样一件事，买家拍我家5件商品，退货是一件，我们当场拒签，但是买家还是已退货的名义退款，我们拒绝退款后找快递出具了包裹派送重量的证明，传到淘宝拒签的理由上边，就这样买家退款来回折腾了一个月时间，淘宝介入后淘宝判定我们胜诉。

Flakyclouds学员

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我们做医疗器械类目的，退货也有用过的，只能报废，卖二手的食药监局也不允许呀。也没好办法，涨价吧又卖不出去。只希望买家下单之前能考虑好了，别没事买着玩儿就行。

电商小哥学员

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不想影响就直接退吧，就当倒霉了