【大促之后】店主必须考虑的问题

对于已经大卖的卖家而言，根据市场的反馈与客服收集的问题，进行分析总结：买家退货退款的原因，宝贝是不是还有瑕疵，服务是不是能更好、更快，能不能获得更多流量，能不能再次提升店铺整体的roi当然如果遇到宝贝在稳定后还是入不敷出，又不可能拉来更多流量并提升转化的情况，就必须收缩直通车，这种情况有些是遇到类目的ppc高，但转化率又比较低以上是市场态势，我们还是回到我们的店铺上去，过了双十一我们的店铺如何在市场浪潮中稳住，并图谋下一场双十二的盛宴，我们还得注重这几方面：一、首先要做好的事情：双十一能大卖的卖家很多都有这种体会：过完双十一，才是真正的高强度工作的开始以上是某平台拉出的统计数据，从里面可以看出几点：1、 阿里销售额1682亿，京东543.7亿，今年还是他们占了大头，所占比例跟去年差距不大，但随着京东c2c模式的启动，两家的直接交锋将不可避免，这对很多优质卖家，或者掌握着优质资源的卖家来说，这是一个机遇5、重视客服服务质量以上的所有问题都得客服跟买家沟通，这里也能体现客服的重要性了，在处理的过程中一定得保持好的情绪，不推脱、不拖延，多讲买家爱听的话，多为买家办实事，让买家感受到：客服是真正在帮助买家做事情，帮助买家解决问题那我们要怎么去调整呢1、 流量首先必须求稳定，双十一过后整体流量会下滑，会直接导致店铺流量的下滑，特别是自然流量的持续下滑2、 转化因为需求的变少，流量的变少，转化自然会降低，这种情况就得在稳定点击的前提下，有倾向性的去优化转化2、 少发、漏发这种情况出现的时候，还是得客服妹妹及时跟买家联系、并道歉，马上为买家补发，并申请附赠小礼物结果也没有让大家失望天猫销售额占全网比例66.23%，京东占比21.41%，苏宁易购占比4.34%，亚马逊占比1.95%,唯品会占比3.43%,其他电商平台占比2.64%至于有些派友说的双十一后要不要降低车费的问题，这个得根据宝贝的表现来定，如果宝贝的利润够高，保持现在的车费、甚至增加车费还能有一定利润，在这个阶段用更多的车费抢夺的流量，那又何乐而不为呢

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