淘宝买家一直申请仅退款不退货，拒绝了很多次了要怎么处理？
xm_初见 发布在分类 / 交易纠纷
5月份的订单，一直申请仅退款不退货，我们已经规蜜投诉了两个多月，自己都数不清楚多少次了，拒绝的次数也已经数不清了，说好的第一遍机审，后面都是人工的吗，为什么一直不成立，也多次打过天猫客服热线，小二也说...
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xm_初见 发布在分类 / 交易纠纷
5月份的订单，一直申请仅退款不退货，我们已经规蜜投诉了两个多月，自己都数不清楚多少次了，拒绝的次数也已经数不清了，说好的第一遍机审，后面都是人工的吗，为什么一直不成立，也多次打过天猫客服热线，小二也说...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不知道您的店铺是否对纠纷退款率和退款纠纷率都是要求100%的考核，纠纷责任制实施后越来越多的卖家敢于申请介入。因为退款完结时长占比大于非卖家责任纠纷的占比。此单退款时长长达3个月，多次提交规蜜反馈协商，说明此单在恶意维度去判断并不是恶意而是正常的买卖交易纠纷。建议早日申请介入完结，不要再继续这样客户申请售后拒绝的拉锯战。
任性的买家，受伤的商家，苦逼的快递，受伤的数据.
上面这个抹油漆的是你的客户吗？太不要脸了，申请客服介入就可以了啊。他申请仅退款你就等到最后一天在拒绝。如果已经超过3次的话可以直接打淘宝客服电话要求处理的。
要嘛介入 要嘛送他，不要纠结
规蜜只处理恶意订单，不处理纠纷！早点介入处理比较好。
为了店铺的长远，多少卖家选择忍了。售后是有时间限制的吧，一直这样售后也是算奇葩了。不能走评审程序吗？多咨询小二，给与解决。同时也买家好好商量。售后要灵活处理。
建议申请小二介入，天猫跟淘宝是不支持仅退款的，会帮您关闭退款。退款时长比完结率更为重要，拖的越来对售后指标拉的越低，建议尽快介入。-6部小施
在等待卖家处理的界面时申请淘宝介入就可以，我前几天也遇到这样一个人，我说下过程大家参考：订单两条纯银手链，一共130多元，按照订单发了两条手链给顾客，顾客说只收到一条，不要补发只要退一条的钱给她（明显是收到两条），没办法这种情况我们只能退一条的钱，这时我们要求顾客好评并且追评以后直接把钱支付宝转账给她（一般这样故意敲诈的，我们防止他们再以中差评要挟）顾客答应了，评价后我们把一条的钱支付宝打给她了，好像是68元。高潮来了，这货收到转账的钱以后马上申请售后全额退款130多元，而且是仅退款不退货，太气人了，于是就开始了她反复的申请退款，我们就反复的拒绝，直到15天以后 我们申请淘宝介入！淘宝小二很明白的，果断给她关闭退款申请。事情没完，这人是江西丰城市的，后来我这款商品连续收到多个差评要挟，都是来自江西丰城市的，而且街道都一样，我百度地图查看了一下，他们的地址距离不超过500米。明显是一伙的！淘宝生意越来越难做了，真心希望淘宝能多一些维护千千万万卖家的举措，让卖家维权根据便捷，让卖家利益得到有效保障
亲，这样的问题，应该早些申请客服介入处理了，时间拖得太长严重影响售后综合指标了。
来回运费都能报销的情况下，希望淘宝不要太宽容买家了，网上的东西本来就是图片而已，实物只要是个人都能挑个毛病出来，没有十全十美的人，也没有十全十美的货，但卖家都让步到承担来回运费退货或换货的前提下，是不是应该给卖家一个优待呢
交易纠纷确实会让人抓狂。时间周期也确实相当长了。1、客户如果要用补偿方式解决，能接受的话就解决；2、衣服不要了，直接送了；3、收集凭证，申请介入。不然时间拖着也不好啊。希望对您有所帮助。
申请客服介入吧，为什么要拖那么长时间的额，这种事情痛一次就好。现在拖的时间会更痛的呢，赶紧申请介入吧
时间真的太久了，验证影响了我们的退款时长，无数次投诉不成立，求帮助该怎么办
亲亲~首先的话，建议您尽早申请介入哦， 因为闺蜜只处理恶意类型的退款，是不处理正常纠纷订单的呢， 您可直接申请介入，表明您想要的处理结果，小二会公平处理的哦 望采纳
这笔订单，在规蜜投诉不成立的情况下，不管是退款成功，还是买家主动确认收货，退款时长都是会计入，所以建议您尽早完结，不要在拖了，退款时长比完结率的占比是要多的多哦。
售后指标的组成：1、售后服务综合指标：包括纠纷退款率、退款完结时长、退款自主完结率三项指标的一个综合评估数据，取值范围为近28天，其中三项数据对综合指标的影响占比约为3：2：12、三项指标的具体计算逻辑如下：1）纠纷退款率：近28天，（售中+售后）判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数2）退款完结时长：近28天，退款完结（售中+售后）总时长/退款完结总笔数3）退款自主完结率：近28天，商家自主完结退款（售中+售后）笔数/店铺完结退款总笔数所以如果是我的话，第一次和买家旺旺沟通不下来我就直接小二介入了，根本不会拖两个月，还是建议赶紧小二介入吧，规蜜投诉只是其中一种手段，基本上申诉2-3次都被判断为交易问题，那就表明这个订单属于正常纠纷订单就应该直接介入了呢