xm_王璐璐 楼主发布在分类 / 恶意问题
明显是人为恶意拍下高额订单，敲诈骗取商家保证金。规蜜投诉恶意拍下，也没通过，这样的情况我该怎么办？发货还是不发货？发货后会有什么问题，不发货又会有什么问题？在线等大神回复！万分感激！
推荐阅读：
淘宝店商品图片素材编辑入口在哪，应该怎么操作？
淘宝店家没有违规，但手淘首页的流量却下降，是什么原因？
为什么天猫店宝贝淘宝能搜到天猫搜不到？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
商品被大量恶意拍下，并不付款怎么办？
我这最近有大批人在我网上买量货物，收到货都一一退货，称是卖假货打压，我现在还有货在路上，我是代买，货追不回来，打他们都都打不通，旺旺留言不回、现在店小二直接就退款给买家，，遇到这样的问题我不知道怎么处理，血本亏。
楼主，以上的回复是对的，若是不发货需要规蜜投诉进行报备，核实为异常拍下，站内信会通知您的可以不发货。若是您自己没用报备不发货，订单量多，一旦产生退款或维权，对于售后指标影响很大，且涉及赔付，得不偿失的。建议还是走投诉报备这条路。
核查商品详情页商品主图商品标题商品参数多项内容，是否有违背规则、相互矛盾的症状。及时更改，避免再次被拍下。个人建议解决办法，在没有达成发货交易收货售后的情况，规蜜很难成立，除非买家提前备过案。只能说按时发货，事后提交相关手续、齐全的证明，针对投诉应对。与核查小二保持沟通，了解提交凭证的详细说明，是否违背天猫规定等。段子手-社会力量3部
亲爱哒，您好1，首先判定下买家是否真的需要拍下的商品，旺旺，电话联系下买家，弄清楚买家的意向和意图，先检查详情页看下是否存在违背广告法的词语，查下订单是否存在参加了淘宝客，但是没有设置限购的情况2，如果买家是因为您价格设置错误或者没有限制，导致被买家大量拍下，直接整理资料进行规蜜投诉，选择异常拍下，描述清楚情况。3，规蜜投诉成立，表示买家的行为存在恶意，可以不用发货，等待买家申请退款即可，到时买家申请未按约定时间发货和投诉都不会赔付。如果规蜜投诉不成立，建议您72小时内有快递揽收记录即可。最最最重要的，旺旺上用词一定要明确，千万不能拒卖或者说没货。希望可以帮到您，1部-小满
您好，很高兴为您解答！1.客户已经正常拍下大量订单且付款，若规蜜投诉不成立正常客户订单的地址并不存在异常，也可以说客户之前并未有商家投诉过此客户的异常情况！（您可以进行二次投诉下，即使不成立，后续客户再这样操作，就容易被规蜜判定为异常）2.72小时时间很紧，若没有得到规蜜备案成立，则需要发货，否则超出72小时需要赔付！3.这边是建议您在最后一天，把货物打包好，然后让物流先扫描物流记录，然后货物先放仓库或让快递带回仓库先不要转运出去，正常放个一两天，客户会有动静的！（如果客户还是申请未按约定时间发货此时会不成立，您还可以去规蜜投诉客户恶意退款！）PS：无论日常是少发漏发还是其他情况导致货物没有发全，一旦旺旺承认，客户发起投诉或介入，小二核实属实也需要赔付30%！加油！！！
xm_王璐璐 发布在分类 / 恶意问题
xm_王璐璐 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
商品被大量恶意拍下，并不付款怎么办？
我这最近有大批人在我网上买量货物，收到货都一一退货，称是卖假货打压，我现在还有货在路上，我是代买，货追不回来，打他们都都打不通，旺旺留言不回、现在店小二直接就退款给买家，，遇到这样的问题我不知道怎么处理，血本亏。
楼主，以上的回复是对的，若是不发货需要规蜜投诉进行报备，核实为异常拍下，站内信会通知您的可以不发货。若是您自己没用报备不发货，订单量多，一旦产生退款或维权，对于售后指标影响很大，且涉及赔付，得不偿失的。建议还是走投诉报备这条路。
核查商品详情页商品主图商品标题商品参数多项内容，是否有违背规则、相互矛盾的症状。及时更改，避免再次被拍下。个人建议解决办法，在没有达成发货交易收货售后的情况，规蜜很难成立，除非买家提前备过案。只能说按时发货，事后提交相关手续、齐全的证明，针对投诉应对。与核查小二保持沟通，了解提交凭证的详细说明，是否违背天猫规定等。段子手-社会力量3部
亲爱哒，您好1，首先判定下买家是否真的需要拍下的商品，旺旺，电话联系下买家，弄清楚买家的意向和意图，先检查详情页看下是否存在违背广告法的词语，查下订单是否存在参加了淘宝客，但是没有设置限购的情况2，如果买家是因为您价格设置错误或者没有限制，导致被买家大量拍下，直接整理资料进行规蜜投诉，选择异常拍下，描述清楚情况。3，规蜜投诉成立，表示买家的行为存在恶意，可以不用发货，等待买家申请退款即可，到时买家申请未按约定时间发货和投诉都不会赔付。如果规蜜投诉不成立，建议您72小时内有快递揽收记录即可。最最最重要的，旺旺上用词一定要明确，千万不能拒卖或者说没货。希望可以帮到您，1部-小满
您好，很高兴为您解答！1.客户已经正常拍下大量订单且付款，若规蜜投诉不成立正常客户订单的地址并不存在异常，也可以说客户之前并未有商家投诉过此客户的异常情况！（您可以进行二次投诉下，即使不成立，后续客户再这样操作，就容易被规蜜判定为异常）2.72小时时间很紧，若没有得到规蜜备案成立，则需要发货，否则超出72小时需要赔付！3.这边是建议您在最后一天，把货物打包好，然后让物流先扫描物流记录，然后货物先放仓库或让快递带回仓库先不要转运出去，正常放个一两天，客户会有动静的！（如果客户还是申请未按约定时间发货此时会不成立，您还可以去规蜜投诉客户恶意退款！）PS：无论日常是少发漏发还是其他情况导致货物没有发全，一旦旺旺承认，客户发起投诉或介入，小二核实属实也需要赔付30%！加油！！！