淘宝店铺被职业敲诈师以违反价格法投诉，该怎么应对啊？
痞味小仙女
发布在分类 / 淘宝规则
事件描述：感谢律师给予帮助。事情是这样的：有一位客户（也就是职业敲诈师）收到货后，发起投诉，我们的原价涉嫌...我们觉得这属于无理要求，恶意敲诈勒索，然后当时就拒绝了，还投诉到了天猫的规蜜。然后几天后我们
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10 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.dRqUwrid=79629circleId=1 可以参考下
这个问题好处理，第一 你有在网页上作价格说明。第二，你们产品上面有吊牌标签价246元， 你把吊牌标签价拍照后编辑到宝贝详情页上面，跟划线价（即原价）一致，这样就有了打折促销参考依据，你不存在欺诈行为。第三，最省心的方法，新品上架的时候先原价卖几单吧，保存好原价销售的订单编码，到时要销售记录翻出来给他们看就行了。那个还有，就是以前没原价在线销售过的产品也就没办法在拍原价了，但仅限是在线上，是吧！ 你在线下实体原价卖过也算原价啊。找个发货单，拿好你公司的销售章，开张单吧！时间日期你懂的！ 跟物价局说你线下是卖这个价格就可以了。碰到职业欺诈碰瓷打假人千万不要怕，也不要怕那些监管部门，他们也只是按例咨询正常工作流程而已。再说了，即使真的有点什么，也不要怕他们，要把权力关进笼子里，不能让他们乱执法，乱作为，乱罚款。你不服你就申请行政复议，行政复议失败你就申请上诉，跟他们耗着，就是不要给钱。我不是律师，这个只是个人意见哈，仅供参考。 专业的回答你等律师吧！
6楼的好厉害
你好，如果我能提供线下的销售单和销售发票，来证明我的原价是最近存在的，这样就是否可以不用处罚了？线上的我无法提供。
千万不能承认你这个划横线价是原价，你承认了就是违反了价格法，所以你一定要一口咬定你这个划线的不是原价，而是厂家指导价什么的，你有在产品描述介绍了价格说明，可以把这个当作证据提供给物价局看，反正不要说是原价就行了，不过不同地区的物价局处理结果都是不同的，有的地方不认同这个价格说明，有的地方强制要求罚款5000等，有的地方的支持商家，感觉国家不出台一个保护商家的政策，都要被职业打假人搞死。
处理结果处理了吗
支持楼上的观点，遇到困难邪恶敲诈，不要害怕，勇敢面对！坚决不给钱，因为商家没有违法，敲诈者本身就是违法犯罪，相关部门竟然没有去处罚敲诈者本身就是不作为，如果以此处罚商家，那就是纵容犯罪，不作为！喜欢玩政治规则，如果真要处罚你，听楼上的申请行政复议，现在习大大执政，贪官不敢把事闹大，要当他们面高喊习主席万岁，保平安，你懂的。
首先，请商家确认划线价中标明的是原价还是价格，或者是其他名称，这个名称的不同会有不同的法律结果。1、如果划线价标明的是原价，那么这个原价一般情况是要求促销前七日的最低价格。2、如果划线价标明的是价格，那么您就需要提供这个价格的出处是什么，也就是您所说的吊牌价或者厂家参考价。其次，从您的描述来看，目前物价局要求提供销售记录，如果您没有线上这个价格的销售记录，建议向物价局说明，这一价格的实际出处，如果能提供这一价格曾经销售过的记录（线上线下均可）就更好了，当然这些都需要打印作为证据提交给物价局。最后，如果您写的是原价字样，物价局可能会对您进行处罚，因为价格欺诈与商品没有关系，原价两字是有特殊定义的，如果虚构原价是会构成欺诈。希望您赶紧排查一下店铺内其他商品标价情况，积极与物价局沟通处理。