132****8488 楼主发布在分类 / 交易纠纷
商品没有发错,申诉后小二支持卖家,却直接退款给买家,问小二为何这样,回:支持买家是不给您店铺计入纠纷率。电话投诉人工一直没有人回复,只是邮件回复您的申诉,经核实商品描述不符,交易支持退款买家,货物风险自行承担,故非常抱歉您的申诉不成立,交易维持原有判定结果。
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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