淘宝买家穿了一天的鞋有划痕，现在申请质量问题的退货，怎么办？
Feint丶 发布在分类 / 交易纠纷
磨砂皮的女鞋很结实，买家穿了一天过来说有个很刀口子一个的痕迹，现在申请质量问题的退货？．申请的质量问题．我们详情里也重点写过，收到宝贝先检查哈宝贝，不合适先不要穿可以退可以换．这人穿了一天，说发现有个很小的小口子．这个鞋子是磨砂牛皮的，就是结实，另一种可能或者是收到有这小口口，直接忽略就穿了．穿了一天又看到这样小痕都有可能．给的处理方法让他维修给他报销．或是直接给他折扣让他自己处理．或是退回帮他修理．此买家都不干，亲们平时怎么处理此类纠纷．直接申请质量问题退款．万一小二介入，一般会怎么判亲．帮忙支下招各位亲们．
>
推荐阅读：
15 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
是买家自己造成的就拒绝，如果是自己产品品质问题就只能退货退款
明天双11了，和买家协商下吧，反正不能用质量问题退款
我个人认为这种情况可以小二介入应该没有问题，属于不明确认为造成的损坏还是商品本身质量问题．而且你也同意维修了跟报销打折了．
已经穿过影响二次销售，拒绝就可以了，不用怕！ 还有一个方法，同意他退货，收到货后当着快递面拆包拍照，鞋底脏的穿过的影响二次销售，拒收 然快递退回去，再上转图片拒绝退款 100%小二支持卖家 而且他还给不了差评
这种情况拍照并留聊天记录截图，然后拒绝就好，并把凭证上传，留言说明鞋子已下地造成外观人为损坏不能二次销售，让淘宝客服去判即可。买家不可能会赢，要是对方有协商的话倒是可以折价退点钱给她就好，以便把大事化小就算了，适亏点也不要太计较。
是谁的问题，应该都明白的。正常处理就可以。你的问题，就让退回换新的或者退货退款。买家问题，你就拒绝就可以，货物签收就说明没有问题。
不是自己的问题证据充足小二介入没问题的，之前我一直怕小二介入，只要你理由充分 介入小二还是判你赢 放心
拒绝退款，理由是产品没问题，对方未举证，提交聊天记录截图，证明她正常签收，并且已经穿了一天了，如果金额不很大，又不想小二介入产生纠纷率，那就退
打电话问下商家客服，具体怎么操作
建议退货给他
已经穿过影响二次销售，拒绝就可以了，不用怕！ 还有一个方法，同意他退货，收到货后当着快递面拆包拍照，鞋底脏的穿过的影响二次销售，拒收 然快递退回去，再上转图片拒绝退款 100%小二支持卖家 而且他还给不了差评
建议：适当补偿，利益最大化中国人讲究的是买不成仁义在，不管是是不是买家穿坏的，产品几天时间就坏了，于情于理适当的补偿一下，和买家沟通一下，送点大优惠券，下次购买送点小礼包以表心意。补充：1、单品宝贝数据上升，有一定的销量，这个时候我们要斟酌了，一个质量的差评对于宝贝来说是致命的，这个时候可以考虑退款。2、单品没有访客，一个月卖不出几单，可以不退款，大不了删链接重新做，坚决捍卫自己的权益。
鞋子没有衣服那个标签，撕掉就不能退，但鞋子穿一天就出问题，可以排除买来蓄意而为，除非之前有什么不好的事情发生，再发生这件事，所以给客户退比较好，然后再自己弥补损失