走在路上丶 楼主发布在分类 / 恶意问题
客户说我们的产品是假货怎么办？产品并不是假货，也是正品，他也不退货，怎么办。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
主动联系顾客 如果没有解决可以投诉不合理评价 上次正品证据
拒绝就可以
上诉
现在评价不影响宝贝排名，做好回复就行。
投诉不合理评价
不用怕她，卖的又不是品牌，哪来的假货？估计她想讹你，她不退更好，到时给你评价时，你给她差评，反正这种人肯定是给差评的，你就以差评回击她。我都是这么做的，我一般都不着急评价，等快到期了，再评，先看买家好评率，好评率低的买家一般都是给差评，那就先给她中差评，然后再看对方给的是好评还是差评，是好评的话，再改为好评，不能便宜了那些差评师
走在路上丶 发布在分类 / 恶意问题
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