手机淘宝的问大家被恶意评价如何投诉？
榛果拿铁不加糖 发布在分类 / 虾皮运营经验
不管是卖家仍是买家，都会非常重视手机淘宝里边的问咱们，由于这个也可以决议着买家是在店里下单，仍是去其他店里下单的。如果手机淘宝的问咱们被歹意点评了要如何投诉?很多买家在店肆下单前，都会选择先去点击店肆的“问咱们”和“宝贝点评”，去里边看看现已购买的人对产品的描绘和点评，这些内容揭露聚集和反映消费者的痛点、产品的卖点，并直接影响店肆产品的转化。但你店肆里的“问咱们”是否被歹意诽谤的不实点评和广告霸屏?是否由于日常查看、回复历史提问和点评不方便而花费过多精力?是否由于不实点评、歹意诽谤和广告而流失了成交，却无力申述?“我快要被‘问咱们’里的广告烦死了，以咱们店里销量过十万的产品举例，回复里的广告占了近千条……”淘宝店东刘勇共享道。诽谤提问、广告霸屏、歹意点评……直接影响卖家的店肆销量和经营体会。可是现在有了新升级的“办理点评”，对于有过和刘勇相同阅历的商家而言，保障本身权益方便多了。首要，“问咱们”新增投诉功能，让卖家可以对那些涉嫌诽谤提问、广告引流、歹意点评等内容进行申述。卖家只需要打开千牛，然后点击“交易”-“点评办理”-“问咱们”即可。现在，“问咱们”的投诉功能首要支持卖家针对两种情况进行投诉：第一是广告，指的是问咱们的提问/回答里发布
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3 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
很多买家在店铺下单前，都会选择先去点击店铺的“问大家”和“宝贝评价”，去里面看看已经购买的人对商品的描述和评价，这些内容公开聚焦和反映消费者的痛点、商品的卖点，并直接影响店铺商品的转化。 但你店铺里的“问大家”是否被恶意诋毁的不实评价和广告霸屏? 是否因为日常查看、回复历史提问和评价不方便而花费过多精力? 是否因为不实评价、恶意诋毁和广告而流失了成交，却无力申诉? “我快要被‘问大家’里的广告烦死了，以我们店里销量过十万的产品举例，回复里的广告占了近千条……”淘宝店主刘勇分享道。诋毁提问、广告霸屏、恶意评价……直接影响卖家的店铺销量和经营体验。但是现在有了新升级的“管理评价”，对于有过和刘勇同样经历的商家而言，保障自身权益方便多了。 首先，“问大家”新增投诉功能，让卖家可以对那些涉嫌诋毁提问、广告引流、恶意评价等内容进行申诉。卖家只需要打开千牛，然后点击“交易”-“评价管理”-“问大家”即可。 目前，“问大家”的投诉功能主要支持卖家针对两种情况进行投诉：第一是广告，指的是问大家的提问/回答里发布微信薅引流等信息;第二是恶意诋毁，指的是利用问题/回答发布恶意诬蔑、毁谤商品等信息来攻击商家。 不仅如此，卖家还可以通过关键词、商品id、订单号、买家昵称等多种搜索方式对提问和回答内容进行搜索，对其进行更高效地管理。当然，您还可以选择展开或收起某些无效内容。 同时，“问大家”中异常内容的投诉有效期为180天，且每位商家每天可以投诉100条涉嫌恶意提问和回复的内容，只需1-2个工作日就可以收到平台的处理方案。投诉成立，平台会对投诉内容做屏蔽，提问成立(提问和提问下的回答均删除)，回答成立(删除回答单条内容)。 最后，平台还对卖家经常使用的“管理评价”功能进行了新升级，除了上面提到的新增的批量处理、快捷回复模版，以及更便捷的搜索等功能外，还在手机端新增“移动投诉“的功能，让卖家在PC端和手机端都可以对不合理的评价进行投诉。 “‘问大家’和‘宝贝评价’都是很好的产品，让买家、卖家有了更多交流和互动的机会。但恶意诋毁的回答和评价对卖家的伤害很大，很多买家宁愿相信坏的也不愿意冒险相信好的，这次新增的投诉功能，给了卖家更多运营问题和评价的权限，更好地保护了卖家的权益。”来自淘宝教育行业“冰点影像教室”的负责人分享道。 提升商家服务体验是阿里巴巴建设健康平台环境的重中之重。今年以来，面向商家经营的举措被总结为“3加3减”：“3减”是指减入驻规则、减营销费用、减运营成本，“3加”是指加安全保障、加商家扶持、加客户体验。同时，更多为商家降本增效的举措也正在路上。 附：关于“问大家”投诉功能的常见问题： 1. 问大家异常内容的投诉有效期多久? 答：提问内容产生的180天(含)有效，回答内容产生的30天(含)有效。商家可通过列表页的投诉倒计时查看具体有效期。 2. 投诉后的处置是什么? 答：投诉成立后会对投诉内容做屏蔽 3. 一次投诉不成立是否还能再次发起投诉? 答：一条提问或回答内容，只能投诉一次，投诉后不可再次发起。 4. 恶意行为投诉页面和问大家列表页的投诉有什么区别吗? 答：这是问大家的2个投诉入口，商家无论从那个入口发起都是到恶意行为投诉进行审核，2个渠道针对同一条内容只能投诉一次。 5. 手淘端提问和回答展示顺序与商家端列表页展示一致吗? 答：与手淘端保持一致，但如列表页的提问或回答投诉且被删除，则顺序会被调整。同时因数据时效关系，新产生的内容商家列表页会比手淘端晚3H左右，信息会自动同步，刷新页面即可。