淘宝团队管理制度是怎么样的?淘宝店铺团队怎么管理?

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在一些大的企业店铺中,并不是只有几个人在进行店铺的运营工作,那么就非常需要团队间的协作才能更好的运营。那么淘宝团队管理制度是怎么样的?淘宝店铺团队怎么管理?

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图1 团队管理制度

1.店铺的工作人员比如在规定的上班和下班时间进行打卡或者是完成交接工作,这样能有条不紊的完成每天安排的工作。特别是在马上就来临的618大促活动期间,店铺各方面的压力都非常的大,稍微有一个环节出现问题都可能会导致整个活动停滞。像这样的大活动期间为了鼓励团队成员的工作积极性,同时也为了杜绝其他的隐患,可以采用积分制的方式让优秀的员工获得更高的薪资和待遇,对怠工的员工给予扣分的处罚,当分式达到一定界限的时候,可以扣钱或者是其他的方式处罚。

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2. 在薪资方面,开始进入淘宝团队的新员工可以设立3个月的试用期,在试用期满以后可以签订劳务合同,缴纳保险。让员工有归属感。

3. 根据不同的工作内容和种类建立不同的绩效和提成。比如:仓库管理人群,可以根据每月的订单数量获得提成。客服可以根据每月的具体销售进行最低要求,超过最低要求采用越多奖励销售额度提成也就越多的方式进行提成。

4. 在工作中对一些基本的服务和基础内容要有一定的要求,比如:店铺的客服无论在任何情况下都不能做出违反淘宝规则的话术(好评返现)或者是辱骂买家,即使是买家先辱骂也不行。同时要对客服和其他人员做好简单的培训,了解淘宝店铺的商品特点,卖点。

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图2 销售人员管理

以上就是淘宝团队管理制度是怎么样的?淘宝店铺团队怎么管理的内容介绍,团队管理人事管理中非常重要的一个环节。

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