淘宝店收到中差评怎么办？淘宝店中差评怎么处理？

淘宝店收到中差评怎么办？淘宝店中差评怎么处理？淘宝店铺里面的中差评可以分为好几种类型有，因为商品质量问题给的中差评，有恶意进行中差评的买家等等。无论是需要什么样的情况都需要进行及时的处理，这样才能有效的提升店铺的信誉等级。

图1 淘宝店收到中差评怎么办

1. 质量问题

买家在收到商品以后，因为对商品在质量上面的不满意，会根据具体的情况给这个交易中评或者差评，严重还会直接申请小二的介入处理，因为是店铺商品本身的原因，一般情况下都是买家胜诉。卖家不仅要面临交易赔偿同时对店铺的交易纠纷率会有所提升，直接影响到店铺参加活动的资格。出现这种情况，需要及时的和买家沟通，该退货的退货该退钱的退钱。已经给出的中差评和买家进行沟通以后修改为好评。幕思城提醒大家，每次的评价只能修改一次，超过修改时间的评论不能进行修改。

2. 恶意问题

有些买家是在知道淘宝规则的前提下，恶意下单以后以中差评进行威胁，索要金钱。遇到这种情况，收集好旺旺的聊天记录截图、电话通信记录（可以通过安存语录进行上传，且阿里现在只支持安存语录上传）、微信截图、短信等等聊天沟通的方式，投诉买家恶意差评。对于淘宝店收到中差评怎么办？淘宝店中差评怎么处理，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing106。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的创始人火星老师有数十年的淘宝实战和教学经验，学员遍布全国各地。

3. 目的

在进行中差评处理的时候，主要是为了解决中差评对店铺带来的负面影响，同时获得买家的信赖，无论是遇到哪种情况，都需要有礼貌的处理，千万不要因为情绪而做出辱骂顾客的行为。

图2 评论管理

以上就是淘宝店收到中差评怎么办？淘宝店中差评怎么处理的内容介绍，尽量让买家对中差评进行修改，可以使用一些其他套路的方式。但不要利用好评返现，这是淘宝不允许的。