淘宝店铺的客户服务平台怎么用?淘宝客户服务平台怎么操作?

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淘宝平台随着时间的推进,也推出了越来越多对淘宝店铺有帮助的工具软件,客户服务平台也是其中一种。那么淘宝店铺的客户服务平台怎么用?淘宝客户服务平台怎么操作?

客户服务平台怎么用?.jpg

图1 客户服务平台怎么用

1. 首先进行客户服务平台的管理需要下载千牛PC端或是移动端。

(1)pc端可以通过在浏览器中输(https://cts.alibaba.com/product/qianniu.htm#work_floor4)进行下载,可以也可以点击下载手机端。

(2)手机端可以通过各大应用市场,搜索“千牛”进行下载。

2. 登录店铺的商家账号和密码进入到店铺的管理界面。

3.在最上面的搜索栏中输入“客户服务”即可找到客户服务平台的插件管理中心。对于淘宝店铺的客户服务平台怎么用?淘宝客户服务平台怎么操作,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是musichengbohe。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师在微信上免费坐诊答疑,1对1解决各类电商相关问题。名额有限,先到先问。

4.进入到客户服务平台以后,在左侧菜单栏中找到设置-自动化任务,进入到任务功能操作界面。

5.可以从这中间找到自动催付、自动核对订单、自定催下单、自动发送签收提醒、自动发送退货流程这五个大的内容。

6.根据需要的内容进行设置,点击需要的模板内的“开启”按钮即可对相应的内容进行设置。

客户服务平台上面的功能能大大的减少店铺的商家在处理订单和交易上面所花费的时间和精力。同时也会让顾客得到更好的店铺服务,同时在里面也可以看到一些店铺顾客的基础数据对店铺老顾客的内容营销非常有帮助。

客户服务平台怎么用?网图.jpg

图2 淘宝客服

以上就是淘宝店铺的客户服务平台怎么用?淘宝客户服务平台怎么操作的内容介绍,随着淘宝对千牛的不断完善,卖家能使用的工具也会越来越多,这样对店铺的管理有非常大的帮助和提升。

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