因为淘宝店铺的规则,好评率能影响到店铺的DSR分数和信誉等级,这无疑是对店铺有非常大的影响。那么淘宝店铺怎么提高好评率?淘宝店铺好评率有什么方法提高?
图1 淘宝店铺怎么提高好评率?
影响到店铺好评有四个大致的方向:商品质量、价格、服务、物流。
一、商品质量
商品的质量能直接影响到好评率,比如在三只松鼠中的一天评论中:有买家在留言中写到“其他方面我很满意,但是在商品里面有一个有一颗是坏掉的商品”对于这种月销量过10万的商品来说无疑是巨大的打击,其他买家在购买是看到这样的评价也会犹豫是不是自己也会出现这样的问题,导致最后没形成转化。这就是商品质量能带来的负面影响,在进行货源把控的时候一定要做到没有问题,这样店铺商品的好评率才会上升。对于淘宝店铺怎么提高好评率?淘宝店铺好评率有什么方法提高,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing997。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师2008年就进入淘宝开店,2012年成为淘宝大学的官方认证讲师。
二、价格
买家在通过购买喜欢产品的时候,会进行货比三家的方式进行选择,当选择某一家商品收到商品以后,在质量上面性价比不好也会影响到给店铺的好评。相反价格低一些,性价比上去了,买家会觉得这个价格在这里而且在质量上面没有太多的问题,也会选择给好评。
三、服务
谁也不想花钱找罪受,所以店铺服务一定要到位,售前客服的回应速度、售后客服处理问题的态度、店铺内的7天无理由退换商品服务等等。能让顾客感受到店铺的服务态度也会给上一个大大的好评。
四、物流
物流配送商品的快慢也能直接影响到好评的产生,当在物流中遇到问题时,需要及时的和物流公司联系并解决问题,然后告知买家详情,给出解决问题的态度。
图2 淘宝网
以上就是淘宝店铺怎么提高好评率?淘宝店铺好评率有什么方法提高的内容介绍,做好以上四点就能有效的提升店铺的好评率。想获取更多电商百科知识,使用免费电商工具吗?欢迎持续关注幕思城网站。