反之客户就很容易流失售后及物流也是购物体验的重要部分,回头客转化率就很低了2、购物环境网店的购物环境基本都是基于视觉的,所以店铺装修、分类设置、活动引导、商品展示等均是购物环境的组成部分,从而产生更高的淘宝成交转化率3、淘宝商品质量商品质量是一个店铺的基础及核心,商品的设计及价格也是打动消费者的重要因素。
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淘宝卖家在平台上面做那么多,又是推广、又是参加活动、又是提升销量,其实,其最终的目的只有一个,无非就是促进转化只有有了转化,才能真正看到效益那么,哪些因素会影响成交转化呢?
1、服务质量
店铺对消费者的服务贯穿整个购物流程,包含售前咨询、售中导购、售后服务、物流质量、退换货承诺等高质量的服务及良好的退换货承诺,能让消费者产生信赖,增加购买欲望,反之客户就很容易流失售后及物流也是购物体验的重要部分,如果物流太慢或者产品有破损等,都会影响客户的再次购买,回头客转化率就很低了
2、购物环境
网店的购物环境基本都是基于视觉的,所以店铺装修、分类设置、活动引导、商品展示等均是购物环境的组成部分,只有清晰、便捷的店铺设计,能保证买家在最短时间内找到自己想要的商品,从而产生更高的淘宝成交转化率
3、淘宝商品质量
商品质量是一个店铺的基础及核心,消费者购物时首先担心的就是商品质量不好,花了钱却买到劣质产品,那真是心塞,所以商品的质量一定要有保证另外,商品的设计及价格也是打动消费者的重要因素,优化店铺的货源、款式及定价,也是提高转化率的重要手段
4、商品的详情页设置
商品的主图是否清晰明了、讨人喜欢商品的价格是否有吸引力商品是否参加了限时打折、VIP折扣、活动折扣、搭配套餐等促销营销商品是否提高较好的购物保障,比如消保、支付方式、配送方式、运费等商品的描述是否详细,能否解除购物者的购买困惑等作为一名消费者在有极强的购物欲望时,就很关注商品的详情页,因为可以从中看到我们关心的要点
5、商品评价
购物评价对于店铺的存在很重要,不少消费者都通过评价来考察该产品是否值得购买对于没有信誉的店铺,一般消费者都放在后面考虑,因为无法保证产品质量是否达标,害怕买到低性价比的东西除此之外,店铺的评价中如果出现了差评,很多顾客kanl心生疑虑可能会放弃在店铺购物,如果大部分顾客对商品的评价都是很差的,那么这个商品以后的转化率就很低了
6、客服响应
客服是店铺与消费者交流的窗口,对转化率的影响极大,如果客服回复的时间太长,或者是服务的态度太糟糕,都会导致客户的流失,转化率自然也低了好的客服相当于销售成功了一半,所以严格要求对于客服必不可少
7、与同类商品对比
消费者购物不可能只看一个产品必然是要看多个产品并进行对比,这时候相比同类商品,图文细节是否有吸引力,价格是否更便宜,是否免运费,客服服务是否到位,买家评价怎么样,都会影响产品成交转化率
知道了影响产品成交转化的因素,我们就可以从这些因素下手,通过提高这些方面的数据,来提高产品的转化,最终达到提示淘宝店铺效益的目的不过,这个过程说起来简单,做起来就难了,我们的路还很长,千万不要放弃
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