本文主题当客户说,淘宝老客户,淘宝问答。
有个刚做微商不久的伙伴问我：“客户跟我讲“我考虑一下”到底是什么意思？很多客户跟我讲了这句话以后，就没有下文了”。ile幕思城电商
ile幕思城电商
以前做微商的时候，这样的情况还真遇过不少，上面那位小伙伴所遇到的问题，其实是客户在向你释放着一个信号：我暂时不会跟你成交。ile幕思城电商
ile幕思城电商
从做微商转型到服务微商，一路走来，总结了不少这样的“潜规则”，既然有微商伙伴问到这个点上，在这里我就跟大家简单分享两个经营微商过程中不可不知的“潜规则”。ile幕思城电商
ile幕思城电商
ile幕思城电商
ile幕思城电商
01ile幕思城电商
没有爽快的答应ile幕思城电商
其实就是拒绝ile幕思城电商
ile幕思城电商
如果有客户跟你说“我考虑一下”的时候，其实她是在委婉地拒绝你。ile幕思城电商
ile幕思城电商
这时候，最好不要再强行逼单，否则客户会心生厌烦。我们不烦换位思考，在日常生活中，其实我们也有遇到过这样的情况：ile幕思城电商
ile幕思城电商
走进一家商店买东西时，售货员一直跟你推销着一款很昂贵的产品，你明知道自己不会买，所以你肯定会拒绝这位售货员的推销，要是直接说买不起或不想买，会感觉自己很没面子。ile幕思城电商
ile幕思城电商
所以这种情况通常我们都会说：我再看看其他考虑下，然后就离开了。ile幕思城电商
ile幕思城电商
再比如，有朋友想请求你帮他做事时，你发现朋友的请求让自己很难做，这时你会说：我可能不太方便，而不是“我不想做”，这是给自己拉回面子，也是让对方容易接受。ile幕思城电商
ile幕思城电商
ile幕思城电商
ile幕思城电商
微商跟客户沟通的过程中，客户面对我们的逼单，不可能每次都会爽快答应，若直接拒绝，难免产生尴尬，客户自己也会感觉没面子。ile幕思城电商
ile幕思城电商
所以很多客户跟你说我考虑一下、过几天再买等话术的时候，其实是在礼貌地婉拒你。ile幕思城电商
ile幕思城电商
那难道客户拒绝了我们就不再联系沟通了吗？ile幕思城电商
ile幕思城电商
当然不是，客户既然说“再考虑下”，说明她内心还是想跟你成交的，也许只是你给到她的信任，还不足以让她非要跟你成交的程度。ile幕思城电商
ile幕思城电商
这时作为卖方，我们应当及时停止对客户游说产品，反思这个沟通过程哪里出了问题，然后再根据问题所在，重新制定第二次沟通策略。ile幕思城电商
ile幕思城电商
所以，请记住，在销售的潜规则中，如果发现客户没有爽快的答应，即是拒绝，这时应当把成交环节停止，反思问题所在。ile幕思城电商
ile幕思城电商
02ile幕思城电商
“借少还多”的原则ile幕思城电商
ile幕思城电商
“有借有还”这个道理是现实生活中，人与人交往最基本的原则，没有人不懂。ile幕思城电商
ile幕思城电商
但放到微商或销售行业，这就是一个还能继续延伸、不言自明的潜规则。ile幕思城电商
ile幕思城电商
比如，客户A买了你的产品，用了一段时间后发现，使用效果还挺好的，于是她把这款产品和你的二维码主动分享了给她的朋友B。ile幕思城电商
ile幕思城电商
第二天B很快加了你为好友，同时，因为看到A使用以后效果很好，没询问你太多问题，很快就和你成交了。ile幕思城电商
ile幕思城电商
相信这种情况很多做微商的伙伴都有幸遇到过，如果你是上面例子中的那个微商，成交了老客户介绍的朋友以后，会怎么做？ile幕思城电商
ile幕思城电商
是跟老客户A说句谢谢吗？还是什么也不做？ile幕思城电商
ile幕思城电商
这里就涉及到刚刚讲的销售行业潜规则，也就是
“有借有还、借少还多”人情原则。ile幕思城电商
ile幕思城电商
ile幕思城电商
ile幕思城电商
在你成交了老客户转介绍来的朋友以后，我们跟老客户道谢是规矩，如果你是个明事理的人，还应该在给那位老客户道谢的同时，额外发个大红包或大方的送一件礼品。ile幕思城电商
ile幕思城电商
这其中涉及到了“人情”问题。ile幕思城电商
ile幕思城电商
或许你会疑惑，“借多少还多少”不就行了，就算不发红包，那位老客户也不会说什么。ile幕思城电商
ile幕思城电商
事实虽如此，但这也就体现了你的情商之低，也许那位老客户表面不会说些什么，但内心却会认为你是个不懂人情的人，下次就不愿意给你成交的机会了。ile幕思城电商
ile幕思城电商
老客户给我们带来了生意，那是不可多得的，因为他给了你资源，给了你再次链接再次赚钱的机会。ile幕思城电商
ile幕思城电商
无论是微商还是其他行业，我们要明白，有借有还是道理，借少还多则是“规矩”。ile幕思城电商
ile幕思城电商
幕思城为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则当客户说,淘宝老客户淘宝问答。了解更多电商资讯、行业动向，记得关注幕思城！
