建议选着更可靠的物流或者减少开发此类型产品)2.物流原因1)订单处理时间和发货时间,即使没有库存的订单也要当天处理提交追踪号上平台,并且5天内未发货的订单必须要退给客户2)物流配送时间过长,但是却因为配送时间过长、产品破损等情况导致退款如果你发现最近订单出现这样的问题很多,屏蔽它wish商户平台订单在发货后被退款该怎么办?对于在wish商户履行订单之前退款的订单。
如果大家想要做好wish店铺,那自然也需要先去了解一下wish退货的处理方法,另外也要知道到底有哪些情形,我这就来给各位wish卖家们详细分析
1.产品原因
产品与描述不符,这种情况下,买家会拍个照发到平台,Wish也会给你一次协商的机会,为了避免财货口碑三空,一定要把握机会与客户沟通不要退款,你愿意重新发货...总之,就是要让客户体验有所提升,同意不退款
首先,会出现这个问题,要考虑是不是你的图片描述有误,或者产品和图片不对应而不是等到产品出单了,才注意到这些失误(当然了,仿品或者打擦边球的产品也尽量下架)
另外,产品也有可能在运输过程中损坏,送达客户手中是损坏的产品,这个时候就要考虑产品包装问题了,易碎易损的商品用泡沫纸保护一下,或者采用厚实一点的箱子,多付一些运费,也比被退款强
最后呢,产品开发方面尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏状体产品(这三种产品的物流都比较难走,建议选着更可靠的物流或者减少开发此类型产品)
2.物流原因
1)订单处理时间和发货时间,订单最好是当天订单当天处理,即使没有库存的订单也要当天处理提交追踪号上平台,Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内发货,并且5天内未发货的订单必须要退给客户
2)物流配送时间过长,卖家产品本身不存在质量、包装等方面的问题,但是却因为配送时间过长、产品破损等情况导致退款如果你发现最近订单出现这样的问题很多,你应该考虑一下换个物流渠道,或者分析一下哪个国家、地区出现这类情况比较多,屏蔽它
wish商户平台订单在发货后被退款该怎么办?
对于在wish商户履行订单之前退款的订单,商户不会被付款
要使订单具备付款资格,商户必须满足此处所述的订单付款资格要求,同时须在订单释放之日起5个自然日内完成以下操作:
履行已批准(“未退款”)的订单
在Wish商户平台上,将已批准的订单标记发货
为已批准的订单提供有效的物流单号
已批准的订单是指未被退款且未发货的订单如果商户完成以上三个步骤,并满足此处所述的其他订单付款资格要求,即可获得订单付款资格
请记住,物流单号被视为有效的前提是在包裹运输过程中物流状态自动更新如果物流单号显示产品一直在无限期运输过程中,则该物流单号将被视为无效
如果在商户完成以上步骤之前订单被退款,商户将无法获得订单付款
确保正在履行的订单未被退款是商户的责任,因为如果已批准的订单被退款,Wish会立即向商户发送电子邮件通知商户不应履行已退款的订单,因为如果退款发生在订单履行完成之前,商户将无法获得付款
为确保您能够获得付款,请按照上述步骤尽快履行订单
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