功能即可3、碰到拼多多商家不退款的情况，满168小时为7天)向商家提出退换货2.买家申请退款金额不得高于已实际付款金额3.若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费4.若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，商家有理由拒绝对买家进行退款6.若买家收到产品后超过7天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求。
很多拼多多商家也想要做好店铺的工作，可是当消费者想要退款时，商家不处理，面对这种情况，消费者们应该要怎么办呢?有哪些注意事项呢?
1、正常情况下，商家没有正当理由却拒绝了用户的退款申请，大家就可以在退款的详情页面里找到“要求客服介入”的功能，从而要求拼多多客服帮忙进行协商处理了
2、除了请求客服的帮助外，用户们也可以选择在退款界面里点击“修改退款协议”选项，然后重新填写退款的申请，上传相关的退款凭证图片，点击“立即申请退款”功能即可
3、碰到拼多多商家不退款的情况，一般就只能通过客服介入解决了
注意事项有哪些?
1.买家须在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)向商家提出退换货
2.买家申请退款金额不得高于已实际付款金额
3.若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费
4.若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担
5.若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款
6.若买家收到产品后超过7天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求，商家有权不予处理
7.若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天)未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款
8.若买家要求换货，商家需在收到所退产品起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天)安排换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理
9.关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承担有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：
a、在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签
b、买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签
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