本文主题京东,京东顾客京东商家骂人,,京东问答。
很多的网友购物，喜欢在京东平台消费，因为他们觉得京东平台的服务非常好，而且商品的质量也比较值得信赖，也存在这样的一种情况，那就是京东商家打电话骂人，这时怎么办呢?
首先，打开京东的网页，登录进去。在客服服务里面有个售后服务。
在售后服务里面，有个申请售后，你可以进行申请售后，然后进行处理。后面具体的处理流程水貔藻疽，到达哪步，都是可以查看的，要把相关的事情描述清楚，保留相关的聊天记录。在客户服务里面还有个电话客服，也可以进行拨打处理。
当然，说实在话，很多时候，不如直接给个大士候眨塄大的差评!把具体的事情描述清楚，写明白，对于其他的买家而言，会有很大的帮助。过多的差评会对商家有很大的影掌哆谜牌响，所以，差评反而会更有利更适合!差评过多的商家，在后期基本上也就开不下去了。
纠纷处理技巧是什么?
1、快速反应
顾客认为商品有问题，一般会比较着急，怕不能得到解决，而且也会不太高兴。这个时候要快速反应，记下他的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题不是能够马上解决的，也要告诉顾客我们会马上给您解决，现在就给您处理…
2、热情接待
如果顾客收到东西后过来反映有什么问题的话，要热情的对待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得你这个卖家好，不是那种虚伪的，刚开始的时候很热情，等钱收到之后呢，就爰理不理的那种，这样买家就会对你失望，即使东西再好，服务不好，他们也不会在来。
3、认真倾听
顾客投诉商品有问题，不要着急去辩解，而是要耐心听清楚问题的所在，然后记录下顾客的用户名，购买的商品，这样便于我们去回忆当时的情形。和顾客一起分析问题出在哪里，才能有针对性的找到解决问题的办法。
4、安抚和解释
首先我们要站在顾客的角度想问题，顾客一般总不会无理取闹的，她来反映一个问题的话，我们要先想一下，如果是自己遇到这个问题会怎么做，怎么解决，所以要跟顾客说，“我同意您的看法”，“我也是这么想的"这样顾客会感觉到你是在为她处理问题，这样也会让顾客对你的信任更多，要和顾客站在同一个角度看待问题，比如说一些“是不是这样子的呢”，“您觉得呢”，还有在沟通的时候称呼也是很重要的，一个客服的话，那么肯定是有一个团队的，团队不是只有一个人咯，所以对自己这边的称呼要以“我们”来称呼，和顾客也可以用“我们”来说的，“我们分析一下这个问题”，“我们看看……”这样会更亲近一些的，对顾客也要以“您”来称呼，不要一口一个“你”，这样既不专业，也没礼貌。
各位京东用户们，如果您遭遇了京东商家骂人事件，您可以参考上面的方法去进行投诉，一般情况下面京东商家不会特意打电话过来骂人，肯定是你做了什么事情才会惹怒商家。
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