本文主题淘宝,淘宝卖家淘宝过敏包退,,淘宝问答。
淘宝平台中有很多的服务,都是针对消费者推出的,像化妆品这类产品可能有些人使用了之后会过敏,这个时候淘宝平台就有推出过敏包退的服务,那么淘宝过敏包退到底怎么退呢?
过敏包退险是赔付给卖家的。
当买家申请退货退款,选择“使用后过敏”的退款原因,卖家同意并退款完成后,系统将自动发起理赔。
72小时审核后,将赔付至卖家支付宝账号。赔付金额为订单退款金额+10元(作为退货运费的补偿,所以建议卖家承担退货运费)
相关问题解答:
问:如果买家没有选择“使用后过敏”的退款原因,是否可以获得赔付。
答:不能
问:买家提交过敏的退款申请,需要提交什么凭证么?
答:服务原则上要求买家提交过敏的有效凭证,有效凭证包括但不限于“二级及以上医院出具的过敏医疗凭证”,“消费者展示所购买商品和过敏部位照片”或者其他能有效证明因所购买的商品引起过敏的凭证。如买家未提交任何凭证,卖家有权拒绝买家的退款申请。
问:买家已经使用了商品很多,还来提交过敏的退款申请,可以拒绝么?
答:服务原则上要求买家退回的商品容量,数量不少于80%。如含赠品,赠品需一并退回,且剩余容量、数量不应少于80%。如买家已大量使用,卖家有权拒绝买家的退款申请。
问:加入服务后多久才能退出?
答:加入服务后随时可以退出,但退出前已经拍下的订单,在发货后仍将收取过敏包退险保费;如发生过敏退款,仍可以获得理赔。退出后产生的订单,则不再含有过敏包退险。
问:如何加入过敏包退服务?
答:卖家可在卖家中心-淘宝服务-加入服务页面上,找到“过敏包退”服务加入即可。
问:过敏包退服务是免费的还是收费的?费用标准是什么?
答:加入过敏包退服务的卖家需要投保过敏包退险,保险的收费标准是订单金额的万分之八。
比如:商品订单金额为100元,保险收费为0.08元。保费将在订单发货后从支付宝账户中扣取。
各位淘宝消费者们,如果您在已经加入了过敏包退服务的店铺进行消费后,发现购买的商品自己使用后会过敏的话,是可以去申请理赔的,而且淘宝商家们会很乐于帮你解决问题。
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