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以下文字是睡不着的时候，在手机上写的。以史说事，欢迎对号入座。很喜欢全键盘加双拼，打字如飞。本文原创，首发幕思城，可以转载。2006年的夏天，我带队开发一个手持设备软件，那时候还是单片机。由于行业特殊，无法现场调研，我们经常请专家作咨询。有一次专家会上，我们对两种系统在微观上的异同，讨论得不亦乐乎。老板大手一挥，示意停止讨论。他宣布，其实你们所说的两种系统，应该统称灾难预防系统。大家都沉默了。这种不合时宜的以卖弄为目的的高度抽象，让大家很无语。本来我们正热烈讨论马和驴的异同，他说都只是哺乳动物罢了。听起来只有他抓住了核心，满屋子的人精都没抓住。我们把这种人称为“核心帝”。比如讨论拍苍蝇，核心帝会说：“今天我听大家都说拍苍蝇，可是你们抓住核心了吗？说到底，是要搞好我们今年夏天的卫生工作，这才是核心。抓住核心，所有问题就很容易解决了。大家以后思考问题，要多抓抓本质，多想想我们拍苍蝇到底是为了什么，这样才能更好的去拍苍蝇，才不至于在拍苍蝇的过程中出现偏差。”鼓掌，说得太好了。核心帝甚至会色凝重的告诉你：“别忘了，用户体验的核心是提高目标用户的体验。”核心帝当众强调核心，以获得快感。核心帝说的是废话，听众也不好发作，因为他没说错。2007年我主持2.0汽车社区的开发。当时2.0的公司都力求创造前无古人的用户体验。创造性的东西，由于缺乏数据支持，没人能肯定自己的思路是对是错，更多时候只好扯蛋。用户体验笔直的从广告学变成心理学，最后变成玄学。比如一个简单的输入框，会有人说：“不仅要满足年轻人的需要，更重要的是老年人也要满足。不仅电脑正常时能使用，更重要的要考虑到浏览器崩溃了怎么恢复用户输入的内容，并且要充分考虑各种崩溃可能，毕竟产品的稳定性更重要。”我们把这种故作高深的人称为“重要帝”。哪怕拍死一只苍蝇，重要帝会说：“我觉着远远不是拍死苍蝇那么简单，你不要只看表面。更重要的是，将来在不同季节怎样预防不同品种苍蝇的出现。更更重要的是，怎样迅速识别未知品种苍蝇，针对不同苍蝇怎样迅速拍死它。过去我们挥动两下拍死，如何挥动一下就能拍死，这些你都想过没有？”你思考的东西，永远不如重要帝思考出来的更重要。重要帝很善于把简单的事情复杂化。重要帝只负责提出构想，自己没本事落实构想。2008年，我改做汽车配件电子商务。如果说核心帝只会作穷极无聊的抽象，重要帝极具发挥联想之能事，那么还有一种人和你说话的时候，始终强调另一个关键点。你说“如何提高人均浏览页”，他说“关键是要有订单”。你说“如何制定营销计划”，他说“这里的关键是切实执行”。你说“促销哪款产品比较合适呢”，他说“关键是首先要想明白自己要什么结果”。你说“怎样提高用户体验”，他说“关键是首先要让用户找到我们网站”。你说“怎样优化团队工作流程，他说“关键是弄清为什么优化，不要单纯为优化而优化”。我们把这种人称为“关键帝”。哪怕你问“怎样拍一只苍蝇”，关键帝会说“问题的关键不在于怎么拍，拍本身很简单；关键是怎么分工去拍。不可能大家谁有空谁拍，那样拍起来会很乱，还不如不拍，让苍蝇飞一会好了”。关键帝总是喜欢指出先决条件，总是认为别人没抓住关键，太盲目。关键帝只负责指出关键，不屑于讨论问题本身如何解决。你告诉他你哪儿痒，他就是不给你抓。这种人很聪明，但很难一起做成什么事。核心帝有时也能总结出点新东西，重要帝有时也确实能开拓下思路，关键帝可能就是常说的口水专家。在你们团队的用户体验会议中，或者别的会议中，你是否遇到过这三种“帝”？原谅他们，因为我们自己也经常在充当“帝”。那种“众人皆醉我独醒”的气场感，实在是爽吧？以下内容赠送阅读，免收派币。女：你们男人都一样，全都不是好东西。男：听起来你体验过所有男人，怎么做到的?女：我才不象你，我就体验过一个男人。男：那就别在我面前总结用户体验。2011年2月21日星期一凌晨于济南
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