本文主题淘宝,淘宝卖家,淘宝问答。
我们都知道,在淘宝上面,有一个评判买家级别的方法,其实,在速卖通上面,买家也是有级别高低之分的。通过查看速卖通买家级别,我们可以判断这个客户是不是忠实的速卖通粉丝。
一、速卖通买家级别怎么看
目前有三个地方可以识别出VIP买家
A)订单
卖家后台的订单及买家前台的订单展示页面都能看到买家的等级,示例如下:
B)评价
在商品的评价处会展示买家的相应等级,示例如下:
C)旺旺
在您和买家交流的trademanger中可看到买家的相应等级,示例如下
二、如何服务您的VIP买家?
识别出了VIP买家,该如何有效服务呢?
A)优先售前服务——优先解答VIP买家疑问和询盘,提高交易信赖感
B)免费样品——提高交易成交性
C)及时的交易跟踪服务——及时追踪物流信息并反馈给买家,提高交易顺畅度
D)良好的售后服务——询问收到货后的满意度,退换货及时,提高交易满意度
三、为何要了解买家级别体系?
1.重视那些高级别的买家这类人更容易下单;重视他们的评价;沟通的时候,也需要客气点。各个电商平台基本都是偏向买家,这些购买频次高的速卖通忠实买家更是平台偏向的对象,他们的评价权重应当会高(只是根据常理推测,具体的算法属于速卖通机密,外人不可能知道)。
2.识别不诚信买家虽然绝大多数买家是正常的买家。但我们偶尔也会遇到些骗子。买家级别比较高的,是骗子的几率低:原因是:
骗子一般都缺乏耐心。速卖通的买家级别增长,需要够买很多产品、参与速卖通互动。
速卖通的卖家保护机制:同一个恶意买家被卖家投诉多次,也会被封号。所以成长成为高级别买家,也不是很快能成的。
这里给大家介绍了几种看速卖通买家级别的方法,卖家朋友可以参考下。其实,不只是买家朋友在挑卖家和店铺,很多店铺也会挑买家,通过查看买家级别,我们就能知道我们是否需要对对方进行特殊对待。
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