一些卖家都是通过手机千牛的方式和顾客进行聊天，随着手机的更换卖家会担心聊天记录无法进行保存，不能查看到之前的聊天记录，那么淘宝换手机千牛聊天记录还在吗？千牛聊天记录会保存多久？
图1 换手机千牛聊天记录
1、淘宝换手机千牛聊天记录还在吗？
（1）千牛里面的聊天记录会保存在pc端的硬盘和云端漫游到服务器当中，若淘宝商家进行手机更换以后，需要新手机下载千牛并登陆自己的商家账号，一般情况下第一次进行新设备的登录需要进行再次验证以确保账户的安全。
（2）登录完成以后，可以通过点击顾客或者是其他卖家等用户的聊天窗口当中，点击“查看消息记录”big开店消息管理页面对之前的聊天内容和文件进行查看。
（3）若出现没有的情况，需要在消息记录当中点击查看“漫游消息”，然后通过查看时间的方式就能找到精准的聊天内容。对于淘宝换手机千牛聊天记录还在吗？千牛聊天记录会保存多久，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是musichengbohe。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师在微信上免费坐诊答疑，1对1解决各类电商相关问题。名额有限，先到先问。
2、千牛聊天记录会保存多久？
（1）在一般情况下千牛聊天的服务器刷新时间为每年进行刷新，也就是说只能保存一年以内的聊天记录。
（2）若商家需要对聊天的记录进行保存是可以通过聊天页面进入到聊天记录当中，并点击消息记录里面的工具进行导出即可。
图2 漫游
以上就是对于：“淘宝换手机千牛聊天记录还在吗？千牛聊天记录会保存多久？”的内容介绍，换手机是不会导致聊天记录消失的，聊天记录是通过云端服务器进行保存，但只能保存一年的时间，若需要的情况下可以选择导出保存。
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