本文主题天猫新规,天猫消费者,天猫问答。
天猫现在发布了新规定，将自己的管理体系变为更加结合消费者体验的考核服务体系，最终的目的也是为了让商家能够清楚地知道该如何运营能够得到更多的买家好评，更好地利用平台提供各种的服务与工具，更好地将店铺的优质服务提供给顾客。
因为天猫平台服务，有责任去智力提升服务商家提供更强有力的保障和更大力度的优惠，这样才能激励商家与平台合作，营造出公平积极向上的运营环境，让消费者在天猫上能获得更优质的服务，这样才会有更多的消费者来天猫上购买东西。
那么商家应该从哪些方面提升基础的服务考核分呢，现在有几个小技巧提供给大家。
首先，商品商家应该做好商品体验商品的评价，主要就是消费者的评价商家可以通过查看消费者的评价情况来决定商品的好坏，然后决定商家的频率将不好的商品改进，然后好的商品保留还可以通过物流指标，商家可以查看店铺，整体物流的难受，情况和来自消费者的物流评价物流不及时的必须要跟物流平台协商物流，保证消费者对物流满意，不会很晚才收到商品。
同时，售后体验，也是非常重要的商品，需商家需做好良好的购物售后体验服务，让购买者有自主完成的体验，并且缩短购物退款的时间，让商家能有更多的自主选择权，对于一些投诉商家应及时处理，尤其是退款处理纠纷，等等在处理过程中友好协商，不要语气不佳，还可以去申诉中心去申诉。在顾客购买商品一段时间后，商家还可以去与顾客旺旺聊天，通过咨询使用情况来得到商品的反馈提升。
商家只有把自己的服务评价体系做到公平，公正，做到赢得买家的心，这样服务越好平台的福利才会越多，这样既激励商家把服务做好，也让平台有更多的流量，更多顾客。同时这个流量又可以反馈给商家取得一个双赢的效果。
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