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1月11日消息，在阿里巴巴2019全球品牌新零售峰会上，天猫总裁靖捷总结了过去一年来天猫所搭建的四种对品牌进行赋能的通道，并回顾了双十一期间天猫的成绩。
首先是帮助品牌进行新品创新。靖捷表示，以平台上超过6亿的活跃用户所产生的数据为基础，品牌方进行新品开发的风险被无限降低。天猫新品创新中心致力于帮助品牌印证自己对于新品方向的选择，通过新品在局部的销售数据，优化品牌新品在全国市场的上市步骤。
他认为，中国消费者正处在需求不断结构化的阶段，品牌有了更多满足消费者从而为自己带来增长的机会。而推出新品可以帮助品牌把握这一机会，从而获得持续增长。从结果来看，过去一年也是新品爆发年，新品贡献给整个大盘的销售不断增加，新品成交增速为大盘增速近两倍。
其次是消费者资产管理。靖捷表示，过去企业将营销投入看作成本，而在天猫的“加持”下，企业的营销投入可成为一种投资，持续地对品牌产生回馈。这一切的根据就是天猫的数据银行，在品牌通过天猫对消费者进行的全渠道营销触达中，产生的消费者数据反馈都会被沉淀进数据银行。消费者即可变成品牌能够持续运营的关系和资产，为品牌建设提供支持。
靖捷认为，这些消费者数据最终将帮助品牌提升全链路的消费者体验，从而优化品牌建设过程和渠道管理效率。
最后靖捷表示，企业要想真正利用好数据化资产还需要组织上的变革作为配合。如今已经有上百个与天猫合作的品牌成立了新零售部，该部门可成为CEO与电商部门、市场部门、会员中心间的连接通道。
据了解，本次天猫双十一，共有20万智慧门店、50万智能导购、100个重点商圈参与其中，共产生了2.7亿人次消费者互动，天猫主要合作品牌销售增长150%。
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