很多卖家往往将店铺的中心放在了店铺的售前和店铺的运营推广上面,售后的工作会决定DSR发动态评分和评价内容的好坏,那么淘宝店铺动态评分如何提升?淘宝店铺动态评分优化方式是什么?
图1 店铺动态评分
1、在进行商品优化时需要做到“实事求是”且勿为了宣传商品对商品的图片和内容进行夸大处理,也不要过度的进行商品的美化,这样顾客在购买商品以后会出现被“欺骗”的感觉,从而给出低分和差评。在一些有规格和SKU类型的类目当中也需要对各类型的数值进行详细的介绍,比如服装类目当中的尺寸和颜色,同时在详情页当中对光线问题和图片拍摄中出现的色差问题进行阐述。对于淘宝店铺动态评分如何提升?淘宝店铺动态评分优化方式是什么?,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing051。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师2008年就进入淘宝开店,2012年成为淘宝大学的官方认证讲师。
2、对于淘宝平台的卖家来说对于服务方面都不是特别的专业,没有通过专业的客服培训。这让很多顾客在购物和售后中出现不满情况,即使不了解话术技巧也需要认真的对待顾客的问题,能进行解决的问题也需要及时的进行恢复,千万不要觉得顾客是在无理取闹,更不可以对顾客产生抵触情绪,这样顾客即使没有完成订单也不会给出差评和在动态评分当中给出低分。
3、物流是很多顾客担心的问题,卖家需要积极回应的同时也要安抚好顾客对发货和送达时间上面的担心,为了提高发货效率可以优化发货的步骤和规律,同时也可以对多家物流公司进行合同的签订,这样能根据不同的顾客需求最快最好的选择物流公司。
图2 DSR
以上就是对于:“淘宝店铺动态评分如何提升?淘宝店铺动态评分优化方式是什么?”的内容介绍,好评返现已经被淘宝平台禁止,但是商家也可以采用赠品的方式获得买家的好感,以此获得好评和高分。