你可以在【卖家中心】>>【体检中心】>>【待处理违规】点击【查看原因】我要申诉中提交申诉。
或者直接点击【卖家中心】>>【客户服务】>>【申诉中心】,找到对应的违规商品,按照申诉页面的要求提交申诉凭证,小二会在24小时内处理完毕。
那么虚假交易降权要提交什么凭证呢?
如果你是实物交易,则需要提供快递底单与聊天记录举证号;如果是虚拟商品交易,可以提供官方发货凭证截图和聊天记录举证号(举证号可以提取近1年的聊天记录)。
如何提取旺旺举证号呢?
旺旺聊天投诉举证号只能在电脑端提取(包含电脑端和手机端千牛上聊天记录生成举证号),具体操作如下:
1、在千牛电脑端打开与你想要提取举证号的客户的千牛聊天窗口;点击聊天窗口右上方的“…”,选择“举报”
Windows版:
图1 点击“...”
Mac版:
图2 点击举报按钮
2、在新窗口中点击【生成投诉举证号】,将该客户的会员名复制粘贴进【投诉对象】的方框中,再点击右下角的【生成】:
图3 生成举证号
3、生成举证号之后,你可以点击举证号右下角的【复制】按钮,将已经复制好的举证号进行粘贴即可。
图4 复制举证号
以上就是商品被降权如何申诉的内容了,如果你还想了解更多关于淘宝规则的内容,欢迎持续关注幕思城电商百科栏目。
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