在运营多年的店铺当中延迟发货是商家最容易触犯的问题,且有不少的淘宝商家因为各种原因延迟发货导致店铺扣分或者是赔偿,那么淘宝延迟发货规则是什么?淘宝延迟发货商家如何赔偿?
图1 淘宝延迟发货
1、淘宝延迟发货规则是什么?
(1)淘宝商家未按照约定履行发货时间,且除特殊情形(比如今年的疫情)以外,商家需要在72小时内进行发货,只要在物流和快递信息当中显示买家付款后72小时内未能发货的,均被视为延迟发货。
(2)商家和买家达成了发货时间,但无明确的发货时间凭证或有凭证但买家为能明确的表示认同商家的发货时间,会被认定为该发货时间不成立,需要根据平台约束的72小时发货规则。
(3)买家完成付款以后有咨询商家的发货时间,商家有明确的表达发货时间,但实际物流信息当中未能按时发货的行为。对于淘宝延迟发货规则是什么?淘宝延迟发货商家如何赔偿,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing663。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师2008年就进入淘宝开店,2012年成为淘宝大学的官方认证讲师。
2、淘宝延迟发货商家如何赔偿?
(1)淘宝普通交易:需向买家支付商品交易额的5%,最低为5元,最高为30元。
(2)天猫商家普通交易:需向买家支付商品交易额的30%,最高为500元。
(3)天猫预售交易:需向买家支付商品交易额的30%,最高为500元,且需要赔偿买家定金同等金额。
图2 延迟发货
以上就是对于:“淘宝延迟发货规则是什么?淘宝延迟发货商家如何赔偿?”的内容介绍,商家须保障自己在规定和约定时间内进行发货,避免进行赔偿或者扣分处罚影响到权重或者是流量的情况。
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