淘宝商家的维权和违规申诉都需要上传不同的资质材料,其中旺旺是商家和买家沟通的主要工具,那么淘宝旺旺举证号是什么?如何获取旺旺取证号?幕思城小编就详细为大家回答这个问题。
图1 旺旺举证号
1、淘宝旺旺举证号是什么?
(1)简单来说淘宝旺旺的举证号是指会员之前通过旺旺在某个时间段内的聊天记录的电子凭证,能为商家在需要提供旺旺聊天记录凭证信息时进行佐证。
(2)商家在遇到维权交易或者是恶意勒索投诉时,商家就可以通过淘宝旺旺举证号的方式将阿里旺旺中的聊天记录作为证据,增加可信性。对于淘宝旺旺举证号是什么?如何获取旺旺取证号,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是msc632。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师2008年就进入淘宝开店,2012年成为淘宝大学的官方认证讲师。
2、如何获取旺旺取证号?
(1)通过阿里旺旺的方式进入到需要提取取证号的聊天对话框当中,然后点击上方的“举报”按钮。
(2)在举报中心页面当中,点击左侧菜单栏中的“生成投诉举证号”并选择投诉对象和投诉时间,最后点击生产。
(3)在投诉举证号中就能看到字符信息,通过点击“复制”即可。
(4)复制完成即可即可在体检中心或申诉中心的申诉过程中的举证处进行粘贴,商家在完成其他资质材料举证以后就可以等待小二的处理结果。
3、阿里旺旺当中的聊天记录只能查看到75天内数据,同时商家也可以通过手淘或者是千牛客户端及千牛app的方式在聊天框中对旺旺举证号进行提取。
图2 举报中心
以上就是对于:“淘宝旺旺举证号是什么?如何获取旺旺取证号?”的内容介绍,除了提供旺旺取证号以外,商家还需要根据场景提供其他材料,增加投诉或申诉的成功记录,维护商家的合法权益。
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