淘宝买家顺丰寄付拒收怎么办？淘宝买家到付拒收怎么办？

淘宝店铺交易纠纷的问题是在所难免的，找到合适的解决方式并不是一件麻烦的情况，那么淘宝买家顺丰寄付拒收怎么办？淘宝买家到付拒收怎么办？幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。

图1 淘宝买家顺丰寄付拒收

1、出现这些问题一般是消费者和商家没有提前沟通的情况，消费者私自使用商家没有的物流货其他情况导致的，无论是发生已经签收商品或者拒签商品的情况，商家都要第一时间通过旺旺和消费者进行联系，优先协商处理，若消费者和商家的意见未能达成一致，那么：

（1）已经签收商品：商家可以在订单退款页面当留言并上传相应的凭证和拒绝消费者的退款申请，比如消费者承认商品少退、错退、影响二次销售等聊天记录截图，或者直接上传拆包的视频等等。

（2）已经拒绝签收商品：淘宝商家可以在订单退款页面当留言并上传相应的凭证和拒绝消费者的退款申请，然后上传相应的截图，且可以申请淘宝小二介入处理，在凭证有效的情况下，商家会将商品货款打给卖家，退货的商品也需要消费者自己联系物流公司解决。对于淘宝买家顺丰寄付拒收怎么办？淘宝买家到付拒收怎么办，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing663。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的创始人火星老师有数十年的淘宝实战和教学经验，学员遍布全国各地。

2、无论是什么情况到出现的交易纠纷问题，商家都需要上传相应的凭证，若无法提供有效的物流和商品凭证，系统会支持消费者进行退货退款，且商品上的损失需要商家自己承担。

图2 顺丰

以上就是幕思城对于：“淘宝买家顺丰寄付拒收怎么办？淘宝买家到付拒收怎么办？”的内容介绍，建议商家遇到这样的问题时，千万不要直接签收，通过当着快递人员进行验货或者拍摄视频的方式留证。